El jugador de Grecia había cumplido todos los requisitos para recibir un pago, pero el casino no estaba procesando sus ganancias de 420 €. A pesar de haber perdido anteriormente más de 700 € en el mismo casino, tuvo dificultades para recibir sus ganancias actuales. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que el casino finalmente procesó su pago. El problema se marcó como resuelto.
Buenas noches, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos, el casino no me está devolviendo el dinero. ¡El importe es de 420 €! En este casino en concreto, he jugado y perdido más de 700 € en el pasado, y ahora que he ganado, no me están devolviendo mis ganancias. Gracias.
Hola christosdandikasgbh,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con KinBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
He cumplido con todas las condiciones para el bono, de lo contrario no podría retirarlo. Hablamos todos los días. Me escriben que mi cuenta no necesita verificación.
Hola christosdandikasgbh,
Tenga en cuenta que cada retiro puede tardar hasta 14 días.
Avísanos en caso de que llegue el dinero o en caso de que tarde más para poder intervenir.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Estimado christosdandikasgbh,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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