El jugador de Grecia completa el requisito de apuesta para obtener un bono en el casino Kinbet, pero descubre que el saldo de su cuenta se reduce inesperadamente. A pesar de que le dijeron que no había un límite máximo de ganancias, el casino ahora afirma que el bono tiene una ganancia máxima de 175 €, lo que hace que el jugador se sienta engañado.
Hola, en el casino Kinbet, tenía un bono llamado "Santa Slow 1" con un monto de 17,50 €, que tenía que apostar 35 veces. Jugué al juego y completé el requisito de 35x, y el saldo de mi cuenta era de 226 €. De repente, se redujo a 170 €. Salí del juego y pregunté en el chat en vivo si este bono tenía un límite de ganancia máxima, y me dijeron que no, y que una vez que completas el 35x, puedes jugar todo lo que quieras. Durante 4 días, he estado tratando de explicar lo que está sucediendo. Tengo fotos, videos y todas las pruebas para demostrar que tengo razón. Ahora, me dicen que la ganancia máxima de este bono es de 175 €, a pesar de que cuando estaba jugando y pregunté, dijeron que no había ganancia máxima. Me están engañando y no me están devolviendo el dinero. Subiré todas las fotos para mostrarles a todos cómo me están engañando.
Estimada Tatia Chkhaidze,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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De hecho, jugué este bono, había hecho un depósito de 25 euros y me dieron el 70% de mi depósito, lo que corresponde a 17,50 euros. Seguí enviándoles correos, hablé con ellos y en el chat en vivo también les envié un video del historial de juego para que vieran que no había jugado nada más mientras tanto para que no tuvieran dudas. Cuando desapareció el dinero, inmediatamente entré al chat en vivo y les pregunté si este bono en particular tiene un ween máximo y como les mostré y la foto, me respondieron que no hay ween máximo, después de 3 días obtengo una respuesta de que el ween máximo es de 175 euros.
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