King Billy Casino (Curacao) - El jugador no puede acceder a su cuenta de casino.

Hola, gurú del casino, he hablado con el soporte de King Billy. Aparentemente, el servicio en línea no pudo resolver mi problema de no poder iniciar sesión en mi cuenta. Cuando intento iniciar sesión, completo mis datos y correo electrónico, contraseña y luego me pide un código de autenticación que tengo. no recibido, por lo que el en línea no pudo ayudarme y dijo que debería contactarme con Kingbilly@support.com, me dijeron que enviara este correo electrónico con sus detalles, el correo electrónico a continuación, que he hecho hasta ahora, no me ha contactado y ahora hablé para ayudar. en línea y nuevamente me desconectaron tengo una foto de la conversación donde ella me desconectó

Podemos ayudarlo a deshabilitar la autenticación de 2 factores manualmente. Para continuar con su solicitud, le pedimos amablemente que nos escriba una carta a nuestro correo electrónico support@kingbillycasino.com que contenga dicha información: 1. Su permiso para desactivar esta opción de seguridad; 2. El nombre completo que ha utilizado al registrarse; 3. Su dirección; 4. Los nombres de los métodos de pago que ha utilizado para depositar en nuestro casino.

Hola Salee1981,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con King Billy Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo exactamente se registró en el casino y desde cuándo no puede iniciar sesión allí? ¿Ya se comunicó con el soporte por correo electrónico del casino y, en caso afirmativo, respondieron? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, ¿cómo estás y gracias por investigar mi queja? Realmente siento que ustedes hacen un gran trabajo al revisar todos los problemas de las personas y sobre mi problema. Sí, abrí la cuenta de King Billy hace un tiempo. cómo en el momento en que abrí mi nueva cuenta con King Billy, tenía mi antiguo número de móvil para registrar 0414, que solía usar la primera vez y ahora he perdido este móvil 0414, ya está activo solo para avisar, así que ahora la otra noche Decidí visitar el casino King Billy e iniciar sesión en la cuenta sin problemas y también actualicé mi número de teléfono móvil a mi nuevo teléfono móvil 0438280 e hice un depósito que jugué esa noche sin problemas ni problemas y más tarde esa noche solo estaba teniendo un chat amistoso con soporte en vivo sobre Consulta Tuve una pelea sobre las bonificaciones y luego, al final del chat, el agente de soporte dijo que necesitaba hacer algo y seguir sus instrucciones y luego sucedió este problema y no pude volver a iniciar sesión y ni siquiera pudo ayudarme a resolver mi problema me indicó que me pusiera en contacto con Kingbilly & support.com, que tengo el agente de soporte en vivo en contacto con ellos con este correo electrónico y mis detalles que copio y el correo electrónico a continuación, dijo que hiciera esto, ¿no verificaron que está debajo?

Podemos ayudarlo a deshabilitar la autenticación de 2 factores manualmente. Para continuar con su solicitud, le pedimos amablemente que nos escriba una carta a nuestro correo electrónico support@kingbillycasino.com que contenga dicha información: 1. Su permiso para desactivar esta opción de seguridad; 2. El nombre completo que ha utilizado al registrarse; 3. Su dirección; 4. Los nombres de los métodos de pago que ha utilizado para depositar en nuestro casino.

Hice esto y nadie respondió para ayudarme. Siempre he sido educado y nunca grosero. Todo lo que pido es solo un poco de ayuda, por favor.

También nick, tengo una foto de mi conversación, una del nombre de soporte Emily, ella me desconectó sin terminar ni ayudarme. Sentí que me estaban tratando mal sin ninguna razón.

Nick, quiero hacerte saber que puedo iniciar sesión en mi cuenta ahora que todo está bien. Solo creo que estaba nervioso y tuve una semana difícil por la que todos pasamos, así que sí, estoy muy feliz de decir que King Billy ha resuelto mi problema Me gusta para dar las gracias al equipo de Kingbilly@support.com que solucionó el problema, también me gustaría decir King billy casino, un buen casino en línea. Me gustan mucho sus juegos y todo lo demás.

También me gustaría agradecerles a Nick y Casino Guru, como dije, creo que ustedes hacen un trabajo increíble aquí, ayudándonos a las personas de la comunidad a las que les gusta apostar en línea y ustedes hacen un gran trabajo.

Después de resolver con éxito el problema, marcaremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación, Salee1981, y si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Nuestro objetivo es ayudarte.

Como sabes, no cobramos por nuestros servicios, ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación serían muy apreciadas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando comunicarse con nosotros sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

nick tocino

Casino.Gurú