El jugador de Australia está experimentando algunos problemas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia is experiencing some issues. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia está experimentando algunos problemas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¿Por qué empecé con I wslon 180000? Ellos son condescendientes no están haciendo su trabajo diciendo que el equipo de seguridad me llevará a Bak. No han estado esperando desde abril. Soy VIP y no siguen los términos y condiciones. al no jugar con los últimos giros cuando ocurre el problema, supongo que también obtendré un reembolso n han congelado la temperatura de mi cuenta
Wee do I start I wslon 180000 they condescending not doing there job saying security team will get Bak to me they haven't IV been waiting since April I'm VIP n they don't follow there terms n condition n that game play they rig by not playing off the last spins wen issue occurs I m suppose to get cashback as well n they have froze my account temp
Querida Rebecca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, aunque debo admitir que no lo entiendo muy bien. ¿Tiene problemas para retirar sus ganancias? ¿O el casino confiscó sus ganancias? Por favor, bríndenos más información, posiblemente la comunicación entre usted y el casino podría ayudar. Puede reenviarlo a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, puede publicarlo aquí. Esperaré pacientemente tu aclaración. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Rebecca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, even though I must admit I don’t understand it very well. Are you experiencing issues with withdrawing your winnings? Or did the casino confiscate your winnings? Please, provide us with more information, possibly communication between you and the casino could help. You can forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, you can post it here. I will wait for your clarification patiently. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Querida Rebecca,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Rebecca,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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