King Johnnie Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron.

El 22 de octubre de 2021 tenía alrededor de 20 en mi cuenta de johnnie kash, así que juego suns of egypt hold and win, puse 2 x $ 10 giros y presioné el primer giro, no obtuve nada, luego presioné girar nuevamente y gané $ 48.00 y luego presioné girar nuevamente. en una apuesta de $ 10 no gané nada, luego presiono girar nuevamente en una apuesta de $ 10 y no gané nada, luego presiono girar nuevamente en una apuesta de $ 10 y no gané nada, luego me quedaban $ 18, lo arriesgué y presioné girar en una apuesta de $ 10 y obtuve el 3 pozo de oro que Activar los 8 giros gratis Jugué todos los giros gratis y el total que gané fue de $ 1,160, así que con los $ 8 lo que me quedaba, mi saldo debería ser de $ 1,168, pero cuando toco la pantalla para volver a la pantalla de inicio para retirar los fondos, la pantalla se congeló y luego apareció un mensaje de error "ERROR INTERNO POR FAVOR CONTACTE CON EL SOPORTE", así que hice una captura de pantalla, salí de la página a la pantalla de inicio del teléfono y luego volví a iniciar sesión en la cuenta de johnnie kash y decía que solo tenía $ 8, así que me comuniqué apoyo para ver a qué y dónde se destinaron mis fondos ganadores y el equipo de apoyo dijo elevarán mi inquietud al proveedor del juego y les tomó un par de semanas responderme, luego me respondieron y me dijeron que el proveedor del juego hizo una investigación y que no faltaban fondos, luego dije dónde estaban los $ 1,160 Fui a no podían decirme o seguían diciendo que no faltaban fondos, pero los hay. todo lo que quiero es lo que gané.

Hola smedleya95,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con King Johnnie Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Estás verificado en el casino? ¿Los $ 20 que usó fueron dinero real o de bonificación? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y qué le dijeron?

También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.

Saludos,

Mella

Hola, sí, estoy verificado y los $ 20 eran efectivo real, estaba fuera de mi tarjeta de débito y la última vez que supe del rey johnnie fue hace aproximadamente 3 semanas, respondieron que el proveedor del juego hizo una investigación y descubrió que no faltaban fondos y no me debían nada. y respondí que estaba bien, entonces, ¿a dónde fue mi ganancia de $ 1,160? Entonces virtualmente dijeron que no faltaban fondos y que no le debemos nada y que tengo capturas de pantalla y comprobantes de transacciones, así que quiero lo que tengo derecho a eso. $ 1,160

¿Le enviaron alguna prueba o comunicación con el proveedor sobre este tema?

No, ninguno en absoluto cuando les pregunté, dijeron que habían llevado el asunto a seguridad y que se comunicarán conmigo de inmediato.

Me puse en contacto con el rey johnnie y el rey johnnie dijo que no tenían ninguna prueba de comunicación con el proveedor del juego, solo comentarios de ellos.

¿Es posible pedirles esa comunicación y remitirnosla? Además, si tiene las capturas de pantalla o la prueba que mencionó, envíela a nikolas.b@casino.guru.

Envié un correo electrónico a nikolas.b@casino.guru

Todo lo que quiero es mi pago de lo que me deben, que es $ 1,160

Gracias smedleya95 por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Ok, gracias, espero poder resolverlo rápidamente, ya que lleva más de 2 meses

¡Hola smedleya95!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, ahora me pondré en contacto con los representantes de King Johnnie Casino para unirme a la discusión sobre esta queja y ayudarnos a resolver el problema.

Hola Martin, gracias por tu ayuda.Espero que se resuelva.No veo por qué me tomó tanto tiempo resolverlo.Es un poco decepcionado al ver que gané y que están tratando de ver todo para NO pagar.Tuve que pagar. para usar el servicio, deben pagar de inmediato cuando alguien gana

King johnnie casino no le importó tomar mi dinero y cuando gané, trataron de decir que no faltaban fondos, pero ¿a dónde se destinaron mis ganancias ($ 1,160)?

Aún sin respuesta

Todavía no hay respuesta ................. todo lo que quiero es lo que gané, que son $ 1,160 eso todo. No me rendiré hasta obtener lo que me corresponde ... el casino king johnnie haría lo mismo si les debiera dinero

Como no hay respuesta hasta esta fecha, nos gustaría pedirle al King Johnnie Casino que responda a esta queja. El temporizador se extenderá otros 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá una influencia negativa en la calificación del casino en nuestro sitio web.

Todavía no hay respuesta. Me perderé lo que gané porque el casino no me responde... No sé por qué no responden. Obviamente, saben que deben el dinero. Todo esto se solucionará si solo pagan lo que me deben $1,160 si me pagan todo esto terminará pero obviamente son culpables y saben que lo son.

Todavía no hay respuesta... voy a perder lo que gané porque el casino no responde... no sé por qué no responden, obviamente saben que deben el dinero, esto será todo. solucionado si solo me pagan lo que me deben, que es $ 1,160 si me pagan, todo esto terminará, pero obviamente son culpables y saben que lo son.

Hola smedleya95!

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.

Lo sentimos, no pudimos ayudarte más y esperamos sinceramente que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.