PrincipalQuejasKingdom Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Kingdom Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Kingdom Casino
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Enviada: 02/03/2021 | Caso cerrado : 12/04/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Dejó de responder.

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hace 3 años
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Pedí un retiro de tarjeta de crédito como hago en otros casinos después de un tiempo esperando que me devuelvan el dinero en la cuenta, se niega la negociación constante e incluso cuando no tengo un buen ángulo para responder, es difícil resolver algo que el casino se niega a enviar. a mi cuenta bancaria si se lo doy. Si intenta otro método, insértelo de nuevo y tal y no lo insertaré en algún lugar donde rechace mi elección. Todo esta en fotos

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hace 3 años
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Estimado Patrik,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa que sea necesario, también se ofrecerá para retiros.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? Si el casino le ha recomendado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, siga sus instrucciones.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 3 años
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Lo sentimos, el clic es en dólares. Sí, la cuenta está completamente verificada. Desafortunadamente, todos los demás retiros son desventajosos y no tengo cuentas para ellos. Con btc lo haría aunque venga mucho dinero pero no tengo btc en mi billetera.

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hace 3 años
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Tet me llamó a un banco y me dijo que no había ningún problema de su parte y que el problema estaba en el lado del casino. Estar en la foto

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hace 3 años
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Gracias, Patrik, por tu respuesta. Dado que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales, es posible que no sea el casino en sí el culpable.

Una vez más, si se le ha ofrecido un método alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que lo configure. ¿Podría aclarar si el casino le ha informado sobre alguna alternativa específica?

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hace 3 años
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Quieren que deposite dinero a través de otra opción y verifique el pago y poder elegir, pero no tengo ninguno de los servicios y cuando me escribieron para enviarlos por transferencia bancaria, no tengo la opción de elegir

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hace 3 años
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Muchas gracias, Patrik, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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hace 3 años
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Muchas gracias por la diversión de discutir, ya no lo disfruto y explico que no tengo otra opción.

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hace 3 años
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Hola Patrik,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Kingdom Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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hace 3 años
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No me permitirá retirar con tarjeta de crédito. Y siempre me obliga a tener un camino diferente, pero no tengo forma de elegir otro camino. Y cuando quiero vía transferencia bancaria lo que me he ofrecido, no tengo más remedio que buscarme constantemente un camino diferente cuando encuentro una solución, aunque les he dicho claramente que no tengo forma de hacerlo realidad.

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hace 3 años
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¡Hola Patrik y Viliam!

Hemos procesado cada solicitud que ha hecho Patrik, sin embargo, el banco que emite la tarjeta de crédito puede bloquear o rechazar dichas transacciones a su propia discreción, por lo que no podemos procesarlas, lo siento.

Patrik, por favor, intente usar otro sistema de pago para su retiro.

Le recomendaría que se retire con billeteras electrónicas: ecopayz o neteller o skrill. Para hacerlo, se debe realizar un depósito mínimo, después de eso, deberá verificar su método de depósito y luego retirar los fondos.

Por favor, use estos consejos y no volverá a tener tales dificultades. ¡Te deseo lo mejor!

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hace 3 años
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Saludos mientras escribo aquí y ya no me gusta tu mentira! El banco ha dejado en claro que no bloquea su transacción de ninguna manera. Y para el próximo no usaré ninguno de tus métodos porque no soy dueño de ninguna de esas cosas si me las puedes enviar vía btc o mediante transferencia bancaria sin verificación estaré más agradecido pero no tengo otra opción

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hace 3 años
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Me comuniqué con el banco aquí para comentar sus comentarios porque quiero saber dónde está el error si el banco responde que será posible reenviar el pago y que lo confirmará, o decir que el error está de su lado nuevamente.

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hace 3 años
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Estimado Patrik,

envíeme pruebas del banco de que no bloquean la transacción. Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru .

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hace 3 años
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Hola, como me llamarán hoy, les diré que me envíen un comunicado por escrito. Gracias

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hace 3 años
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Hola,

Recibí la confirmación del banco del jugador de que no están bloqueando ningún pago, pero la mejor solución sería encontrar un método de pago alternativo. Estimado Casino, intente sugerir algunos métodos de pago disponibles rápidos y seguros para Patrik.

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Público
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hace 3 años
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¡Hola!

Sugerimos retirar con billeteras electrónicas: ecopayz o neteller o skrill.

Para hacerlo, se debe realizar un depósito mínimo, después de eso, Patrik deberá verificar su método de depósito y luego retirar los fondos.

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hace 3 años
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Ajá más inconveniente es que en algún lugar se pierde parte del dinero en cuotas y otro problema no tengo ni una sola cuenta lo que propone porque es inconveniente y como miré una bCh tuve que pagar mensualmente los servicios así que tengo una opción en la tarjeta y todavía me quito mucho dinero, estoy pidiendo una selección y para qué tengo una cuenta. Como escribí aquí, solo tengo una opción limitada, a saber, una tarjeta de crédito, transferencia bancaria o btc, pero no tengo forma de hacer la verificación porque no tengo un btc en mi billetera, lo tengo invertido.

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hace 3 años
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Estimado Casino,

Dado que el jugador no está dispuesto a crear una cuenta en monederos electrónicos, me gustaría pedirle amablemente que investigue por qué hay un problema con el retiro a la tarjeta de crédito. El problema no está en el banco del jugador, tengo confirmación.

PD: Patrik, te recomiendo encarecidamente que consideres abrir una billetera electrónica. Además, intente reconsiderar la opción bitcoin.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, la retirada de Patrick se rechaza y no podemos influir en esto en este momento, por lo que le pedimos al jugador que use otros métodos.


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hace 3 años
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Agradable falta de interés en resolver problemas. Simplemente no estamos interesados en confirmar su elección mediante tarjeta de crédito y, opcionalmente, por qué

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hace 3 años
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Dime ... Que por favor mándamelo o contacta al FBI. ¡Estoy cansado de obligar a los jugadores a elegir otros métodos para elegir lo que es desventajoso para mí literalmente! Y para exigir que se solucione el casino constantemente obliga a otros retiros y él tiene una de esas cuentas que no tiene, maldita sea, tal vez mi problema es que el casino tiene una lamida ..... Hacer un sistema de depósito hacer un deposita y puedes elegir lo justo .... Y luego obligando al jugador a elegir otro camino y volver a insertarlo como un gilipollas .... Y si claramente aquí ayer tuvo que elegir vía btc rechazó y parcialmente me dijo que incluso btc rechazarme incluso si probablemente lo comprobé constantemente me obliga a hacer una selección inapropiada ya si el casino tiene un contrato con esas carteras para que los jugadores tengan que hacer una elección a través de su portal.

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hace 3 años
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file

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hace 3 años
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Pero este no es mi problema, ellos tienen un problema. No tomaré otra decisión si el casino no coopera con el FBI por fraude.

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hace 3 años
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Estimado Casino,

Me temo que esta explicación no es suficiente: "Desafortunadamente, la retirada de Patrick es rechazada y no podemos influir en esto en este momento, así que le pedimos al jugador que utilice otros métodos".

Como dije, el problema no está en el banco del jugador, así que díganos la razón por la que no es posible pagar las ganancias del jugador con tarjeta de crédito o Bitcoin (ofrece estos dos métodos de pago como opción de retiro) o simplemente pague lo que pertenece. al jugador.

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Público
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hace 3 años
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Hola Villiam,

lamentablemente, el pago se rechaza y no vemos ninguna razón para ello. Más intentos se convertirán en más retiros rechazados. Es por eso que le pedimos al jugador que use otros métodos de pago, de lo contrario no podremos ayudar, lo sentimos, pero parece que no hay otra forma de proceder en este momento.

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Público
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hace 3 años
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¿Cuál es la respuesta, simplemente no funciona y no nos ocuparemos de para qué diablos es el sistema? El casino no verá más depósitos porque ya tengo claro que también pondrá excusas para otros pagos, que no pasa por casualidad hacer otro ... Maldita sea, tú crees que soy un ¡bufón! ¿Cómo puede incluso permitirme forzar constantemente lo que es desventajoso? Claramente aquí les di 3 opciones o una no quiero satisfacer el curso ... Quizás no soy un idiota y no pagaré una tarifa del 15-25% para una transacción, si va de lo contrario, déjelos hacerlo y ya no estoy interesado en una respuesta primitiva para idiotas

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Público
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hace 3 años
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Así es como se ve algo confuso y ulhana conversación desde el casino vía email sigo esperando una respuesta pero estoy seguro que el casino encontrará otra excusa de que volvieron a fallar o se lo darán al euro pero lo haré no poder hacer una transferencia bancaria y de todos modos me dirán que no pueden hacerlo a mano, y nuevamente, seguramente me obligarán a hacer esos inconvenientes.

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Privado
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hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
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Estimado Patrik,

avíseme cuando reciba una respuesta de Casino, gracias.

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Público
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hace 3 años
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Por ahora, se envía la selección veremos si llega o no.

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Público
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hace 3 años
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El dinero aún no llegó a la cuenta y estoy esperando

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Público
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hace 3 años
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Estimado Patrik, le pedimos que espere un poco más porque las transferencias bancarias pueden tardar varios días.

¡Gracias por su paciencia!

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Público
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hace 3 años
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Estimado Patrik,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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