El jugador de Rusia está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones a un método de pago preferido no son posibles. Parece que este problema se pudo haber resuelto, pero como el jugador dejó de responder, la queja fue rechazada.
¡Hola! Ayer recuperé un bono sin depósito de 25 giros gratis para registrarme. En saldo 47 dólares. Pasé la verificación y puse la salida en bitcoin. El retiro es rechazado y se me pide que retire "monederos fiduciarios a fiduciarios". Primera vez que veo esto. Todos los métodos de depósito y retiro son extranjeros y no funcionan con tarjetas ru. Skrill y Neteller. por favor ayúdame a salir
Estimado Andreii109,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Entiendo correctamente que Bitcoin es el único método de retiro disponible para usted? ¿El casino explicó por qué no es posible usarlo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hizo un pago en bitcoin. Sin embargo, inicialmente rechazaron mis solicitudes.
Muchas gracias Andreii109 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Andreii109,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar. Antes de hacerlo, solo quiero asegurarme de que entiendo la situación correctamente. ¿Sigues intentando hacer un retiro a través de Bitcoin? ¿Es el único método de retiro disponible para usted?
Saludos cordiales,
Adán
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