El jugador de Canadá tiene una solicitud de retiro pendiente desde hace semanas y enfrenta dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, ya que se lo dirige a Telegram sin obtener respuestas. Los intentos de resolver el problema a través de los canales de soporte a menudo resultan en el cierre de los chats sin resolución.
Mi retiro ha estado pendiente durante semanas (ver adjunto).
Cuando te comunicas con el servicio de asistencia técnica te dicen que los contactes por Telegram. Cuando los contactas por Telegram nadie te responde.
He probado sus canales de soporte docenas de veces, en el raro caso de que alguien se comunique contigo, dicen que están investigando el asunto y luego cierran el chat.
Estimado POCKETPACER,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de los problemas que enfrenta con su retiro y la falta de respuesta del servicio de atención al cliente.
Para ayudarnos a investigar esto más a fondo y ayudarlo a resolver el problema, ¿podría aclarar lo siguiente?
Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con el caso y ayudar a resolver este problema. Sin esta información detallada y su aporte constante, no podremos avanzar de manera efectiva.
Si tiene capturas de pantalla o comunicaciones relevantes, no dude en reenviarlas directamente a petronela.k@casino.guru .
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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