El jugador del Reino Unido ganó 800 libras en Kong Casino, pero tiene problemas para retirar los fondos porque el casino no acepta la foto de su pasaporte para verificación. Además, no puede acceder al sitio web para iniciar sesión.
Gané £800 en el casino Kong después de depositar £250. Me pidieron una foto del pasaporte pero no la aceptaron. Ahora ni siquiera puedo ingresar al sitio web. Para iniciar sesión, estoy tan confundido que nunca tuve un problema como este en otro lado. Ahora miré en Trust Pilot y las críticas son terribles. Por favor, ¿alguien podría ayudarme? ¿Qué hago?
Hola Rosaxxxx,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Kong Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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