Konibet Casino - El jugador desea autoexcluirse del casino.

Tengo un problema con el juego y le pedí a konibet que congelara mi cuenta varias veces en el pasado.

Esta vez, pude descongelar mi cuenta fácilmente a través del soporte de chat y deposité nuevamente.

He solicitado la congelación permanente muchas veces hasta ahora, pero cuando pregunté por correo electrónico esta vez, me informaron que "este sitio no tiene un proceso de congelación completo".

No tiene sentido congelarse si se puede volver a abrir fácilmente y no es una solución para la adicción al juego.

Si puedo hacer otro depósito en el futuro, será un problema para mi vida.

Me gustaría que tomara medidas para que no pueda volver a abrir mi cuenta incluso si me comunico con usted en el futuro.

Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)

Querida vitamina,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontréhttps://konibet.com/page/about/responsible-game :

"¿Estás jugando demasiado? A veces el juego te traerá felicidad y riqueza, lo cierto es que no cada vez que ganas, debes ser consciente de ello cuando pierdes. Debe asumir la responsabilidad del juego y no apostar por cantidades que no pueda pagar. Entender primero tus hábitos de juego es más importante que apostar continuamente ".

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a support@konibet.com . De esta forma, tendrá prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que su solicitud sea concedida lo antes posible.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, vitamina, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.

Todavía estamos intentando ponernos en contacto con el casino. Si no obtenemos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días, la queja se cerrará como sin resolver.

Desafortunadamente, no pudimos llegar al casino durante 2 semanas. La queja ahora se cerrará como sin resolver, lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru