El 10 de julio deposité 0,0174 BTC en el casino Kripty. Recibí un bono con mi depósito. Cumplí los términos y condiciones cuidadosamente y tuve la suerte de ganar 0,11 BTC.
Decidí retirar mis ganancias. Poco después, me pidieron que verificara mi cuenta. Para la verificación, tuve que abrir la cámara de mi teléfono, fotografiar mi documento de identidad y filmarme. Lo hice y me lo aceptaron. Luego me pidieron que subiera una factura de servicios públicos al sitio web. Envié una foto clara de una factura de gas con fecha reciente que mostrara todos los detalles requeridos.
Al día siguiente vi que mi retiro había sido rechazado. Recibí un correo electrónico que decía lo siguiente:
"Hola,
¡Saludos desde Kripty!
Al revisar su cuenta, hemos notado que ha permitido que un tercero utilice su cuenta, lo que contraviene nuestros Términos y condiciones. Por lo tanto, sus ganancias fueron anuladas.
Le agradecemos su comprensión y si tiene alguna pregunta, ¡háganosla saber!
Saludos,
Deku,
Soporte de Kripty"
Ningún tercero ha utilizado mi cuenta. Solo he iniciado sesión en el casino Kripty desde mi computadora portátil usando mi conexión a Internet doméstica. Ni siquiera he usado un segundo dispositivo al jugar en este casino. Por lo tanto, Kripty no tiene una base aceptable para hacer esta afirmación. Esta afirmación se ha realizado por una razón muy simple: porque no pueden simplemente decir "No queremos pagarte porque no tenemos ganas". Kripty Casino acepta depósitos con bastante facilidad, pero el dinero de nadie está seguro allí. Se negaron a pagarme mis ganancias y ni siquiera me reembolsaron el depósito. Kripty me ha robado el dinero.
El correo electrónico de Kripty es intencionalmente vago. No dan ninguna razón específica para su decisión. Solo afirman que "un tercero ha utilizado mi cuenta". Si tienen acceso a los datos, verán que solo un dispositivo en una ubicación se ha conectado a su casino desde mi cuenta.
Me quejo aquí con la esperanza de que todo esto sea un malentendido. Tal vez me demuestren que estoy equivocado y pueda haber alguna solución, pero soy pesimista. He aceptado que es poco probable que alguna vez recupere mis fondos. Mi próximo paso después de esto será presentar una queja ante su regulador. Incluso si esta disputa no se resuelve, al menos he podido advertir a cualquiera que lea esto que evite Kripty Casino. Si ganas, hay muchas posibilidades de que no te paguen. Kripty Casino prefiere que la gente pierda en silencio.
On the 10th of July I deposited 0.0174 BTC at Kripty casino. I received a bonus with my deposit. I abided by the terms and conditions carefully and was lucky enough to win 0.11BTC.
I decided to withdraw my winnings. Soon after I was prompted to verify my account. For their verification I had to open my phone camera, photograph my ID and film myself. I did this and it was accepted. I was then asked to upload a utility bill to the website. I sent a clear photo of recently dated gas bill that showed all the required details on it.
The next day I saw that my withdrawal had been refused. I received an email saying the following:
"Hello,
Greetings from Kripty!
Upon reviewing your account, we have noticed that you have allowed a third party to use your account, which is against our Terms and Conditions. Therefore your winnings were voided.
We thank you for your understanding and should you have any questions do let us know!
Regards,
Deku,
Kripty Support"
No third party has ever used my account. I have only ever logged into Kripty casino from my laptop using my home internet. I have not even used a second device when playing at this casino. So Kripty has no acceptable basis for making this claim. This claim has been made for a very simple reason: Because they can't just say "We don't want to pay you because we don't feel like it". Kripty Casino accepts deposits easily enough, but no ones money is safe there. They refused to pay me my winnings and did not even refund my deposit. Kripty has stolen my money.
Kripty's email is intentionally vague. They do not give any specific reason for their decision. They only assert that "a third party has used my account". If they have access to the data they will see that only one device in one location has ever connected to their casino from my account.
I complain here hoping that this is all a misunderstanding. Maybe I'll be proven wrong and there can be some resolution, but I am pessimistic. I have accepted that it is unlikely I will ever retrieve my funds. My next step following this will be to complain to their regulator. Even if this dispute is not resolved at least I have at least been able to warn anyone who reads this to avoid Kripty Casino. If you win there is a very good chance that they will not pay. Kripty Casino prefers people to lose quietly.
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