PrincipalQuejasKryptosino Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Kryptosino Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Traducción automática:

Importe: 350 €

Kryptosino Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 11/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 10h 33m 56s

Resumen del caso

hace 17 horas
Traducción

El jugador finlandés afirma haber figurado en la clasificación del casino Kryptosino, pero de repente se le ha prohibido participar en el futuro y se le ha negado su premio de 350 €. Busca ayuda para recuperar los fondos a los que cree que tiene derecho.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción

Estaba en la clasificación del casino Kryptosino, ocupando el cuarto puesto semanal y el quinto mensual, con premios respectivos de 100 € y 250 €, lo que suma un total de 350 €. Cuando terminó el concurso semanal, de repente me informaron de que ahora tengo prohibido participar en la clasificación en el futuro y se niegan a pagarme nada del premio de 350 €. Me gustaría que Casinoguru me ayudara a obtener lo que me pertenece por derecho. Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción

Estimado Jarski88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Alguna vez has ganado un premio en el concurso de clasificación?

¿El casino le ha informado sobre los motivos de la prohibición y cancelación del premio?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción

Hola, sí, he ganado giros gratis muchas veces y me los han añadido correctamente, pero se niegan a pagarme esos premios en efectivo. No. El casino no me ha informado del motivo por el que ya no puedo unirme a la clasificación, a pesar de que he intentado preguntarlo muchas veces. Te envié un correo electrónico con capturas de pantalla de la conversación que tuvimos.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 17 horas
Traducción

Hola, cuando intenté iniciar sesión hoy, no pude hacerlo, así que pregunté al servicio de atención al cliente por qué no puedo iniciar sesión y me respondieron que mi cuenta está cerrada y que no tienen información más detallada sobre el motivo. También me gustaría que averiguaran por qué se ha cerrado mi cuenta, ya que no he recibido una explicación más detallada.

También tengo cashback en ese casino sin recibir unos 100€ por adelantado además de los premios en la tabla de clasificación.

Editado
Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 12 horas
Traducción
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Casino Guru está evaluando el caso

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias