PrincipalQuejasKudos Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas sin una explicación convincente.

Kudos Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas sin una explicación convincente.

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Importe: 142 $

Kudos Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/01/2024 | Caso cerrado : 06/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Arkansas había tenido un problema con el casino donde solo se transfirió una parte de su retiro. El casino justificó la transferencia incompleta atribuyéndola a las comisiones. Tras su queja, el casino afirmó erróneamente que sus depósitos no eran válidos y que el saldo provenía de un bono. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Supuestamente enviaron 76,50 si se solicitaba un retiro de 142,50. No he recibido el pago y me dijeron que el resto se tomó en concepto de tarifas. Después de quejarme con ellos, mintieron y dijeron que mis depósitos no eran válidos y que el saldo correspondía a las ganancias del bono del primer día. Lo cual es falso. Tengo fotos para comprobarlo. Te roban tus ganancias.

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Público
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hace 10 meses
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Querido Taraanncrow,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 9 meses
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Hola, taraanncrow:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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