Estimado sean1121,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé la sección de Juego responsable de Kwiff Casino y esto es lo que encontré:
Mantener el control de su juego
Mantener el control significa asegurarse de apostar sólo lo que puede permitirse y establecer límites razonables. Las siguientes funciones están disponibles para que usted alcance este objetivo:
Límites de depósito diarios/semanales/mensuales : puede establecer límites en la cantidad máxima que puede depositar en su cuenta de kwiff durante períodos de 24 horas, 7 días o 30 días. Cuando lo configura por primera vez, el límite entra en vigor inmediatamente. La reducción del límite también surte efecto inmediatamente, mientras que el aumento tardará 24 horas en hacerse efectivo.
Todas estas opciones se pueden activar desde la aplicación en Mi Cuenta > Juego Responsable o contactando a nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del chat de la aplicación o por correo electrónico usando help@kwiff.com
Si está considerando la autoexclusión, es posible que desee registrarse en GAMSTOP.
GAMSTOP es un servicio gratuito que le permite autoexcluirse de todas las empresas de juegos de azar en línea con licencia en Gran Bretaña. Para obtener más información y registrarse en GAMSTOP, visite www.gamstop.co.uk .
¿Ha establecido algún límite de depósito en su cuenta de casino?
¿Has jugado con los depósitos que hiciste en este casino?
Me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en múltiples establecimientos de juego. simultáneamente y no está afiliado a ningún casino específico. La herramienta de asistencia para la autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden estar enfrentando desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir más daños. Sobre todo, si el juego ya no te produce alegría y se está convirtiendo en una carga, es muy recomendable buscar ayuda profesional. Recomiendo encarecidamente comunicarse con centros de su país que se especialicen en abordar los problemas del juego. Puede encontrar algunos de estos centros consultando el siguiente enlace ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear sean1121,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gambling section of Kwiff Casino and this is what I found:
Staying in control of your gambling
Staying in control means making sure that you only bet what you can afford and setting yourself sensible limits. The following features are available for you to reach this objective:
Daily/Weekly/Monthly Deposit Limits – You can set limits on the maximum amount you are able to deposit in your kwiff account over periods of 24h, 7 days or 30 days. When you set it up for the first time, the limit takes effect immediately. Reducing the limit also takes effect immediately while increasing it will take 24 hours to become effective.
All these options can be activated from the app in My Account > Responsible Gambling or by contacting our Customer Support Team via the in app chat or via email using help@kwiff.com
If you are considering self-exclusion, you may wish to register with GAMSTOP.
GAMSTOP is a free service that enables you to self- exclude from all online gambling companies licensed in Great Britain. To find out more and to sign up with GAMSTOP please visit www.gamstop.co.uk.
Have you set any deposit limits in your casino account?
Have you played with the deposits you made into this casino?
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm. Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traducción automática:
