Hola
¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
Cuando inicié sesión al día siguiente para ver si mis retiros habían sido procesados. Tenía la cuenta desde diciembre y la verifiqué completamente e incluso hice un retiro de £2000 en diciembre.
¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
Cuando intenté iniciar sesión hace unos días me dijeron que me excluyeron por comentarios en el chat en vivo.
¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
Solo jugué blackjack en vivo
¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
No, solo usé efectivo
¿Ha solicitado el cierre de una cuenta o la autoexclusión en el casino en el pasado? No
solo dicen que recibiré mis retiros una vez que todo esté verificado, pero no dicen lo que están verificando y siguen diciéndome que espere a que el equipo correspondiente envíe un correo electrónico, pero han pasado 2 semanas desde que dijeron eso.
Hi
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
When I logged in the next day to see if my withdrawals have been processed. I had the account since December and fully verified it and even had a £2000 withdrawal in December
How did you learn about your account being blocked?
When I tried to login a few days ago they said they excluded me due to comments on live chat
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
I only played live blackjack
Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
No I only used cash
Have you requested an account closure or a self-exclusion in the casino in the past? No
they are just saying I will get my withdrawals once everything is checked but they are not saying what they’re checking and they keep telling me to wait for the relevant team to email but it’s been 2 weeks since they said that
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