Estimado Statomum ,
Mi nombre es Kubo y me gustaría comenzar pidiendo disculpas por la demora en atender su queja. Quiero asegurarle que he estado trabajando en este asunto y ya he establecido comunicación con Labuwin Casino a través de su chat en vivo, que parece ser el único canal de contacto disponible para este casino.
Lamentablemente, parece que Labuwin Casino se encuentra en la categoría de casinos con un índice de seguridad bajo, según la evaluación de nuestros analistas. Los casinos de esta categoría a menudo carecen de transparencia, no priorizan la cooperación y no abordan las preocupaciones de los jugadores de manera efectiva. Durante mi comunicación con su equipo de soporte en vivo, se hizo evidente que el casino no está dispuesto a cooperar ni a brindar detalles significativos.
Cuando el agente de soporte finalmente se puso en contacto con mis consultas, repitió afirmaciones vagas similares a las que usted recibió sobre un "flujo del sistema alterado" y actividades sospechosas señaladas por su sistema. Sin embargo, se negaron rotundamente a dar más detalles y citaron la información como "confidencial".
Debido a esta falta de cooperación, lamentablemente no puedo resolver su queja. No tengo otra opción que cerrar este caso como no resuelto . Si el casino decide proporcionar detalles adicionales o expresar su voluntad de resolver el asunto en el futuro, reabriremos la queja y se lo notificaremos por correo electrónico.
De cara al futuro, recomiendo encarecidamente elegir casinos en función de sus reseñas y clasificaciones de seguridad para evitar situaciones como esta. Siempre estamos aquí para ayudarte a evaluar la reputación de un casino antes de jugar.
Lamento mucho no haber podido ayudarle más en esta ocasión.
Atentamente,
Kubo
Dear Statomum,
My name is Kubo, and I’d like to start by apologizing for the delay in addressing your complaint. I want to assure you that I’ve been working on this matter and have already established communication with Labuwin Casino through their live chat, which appears to be the only available contact channel for this casino.
Unfortunately, it seems that Labuwin Casino falls into the category of casinos with a low safety index, as assessed by our analysts. Casinos in this category often lack transparency, do not prioritize cooperation, and fail to address player concerns effectively. During my communication with their live support team, it became apparent that the casino is unwilling to cooperate or provide meaningful details.
When the support agent finally engaged with my inquiries, they repeated vague claims similar to those you received about an "altered system flow" and suspicious activities flagged by their system. However, they outright refused to elaborate further, citing the information as "sensitive."
Because of this lack of cooperation, I am unfortunately unable to resolve your complaint. I have no choice but to close this case as unresolved. Should the casino decide to provide additional details or express a willingness to resolve the matter in the future, we will reopen the complaint and notify you by email.
For the future, I strongly recommend choosing casinos based on their reviews and safety ratings to avoid situations like this. We’re always here to help you assess a casino’s reputation before you play.
I am truly sorry we could not assist you further on this occasion.
Best Regards,
Kubo
Editado por un administrador de Casino Guru
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