Hola,
Anteriormente estuve registrado en Gamstop y después de un largo período pensé en eliminar la exclusión. Me registré en un par de empresas que tenían procedimientos estrictos establecidos para que me registrara, ya que Gamstop ya estaba activo. Impusieron límites de depósito estrictos y eliminaron/limitaron los bonos.
Luego volví a abrir mi cuenta en Ladbrokes, ya que me habían despedido y me habían pagado una suma de dinero por ello. Ladbrokes no parecía tener los mismos procedimientos establecidos y no tuve ningún problema en volver a abrir la cuenta y gastar una gran cantidad de dinero en un período muy breve. En cuestión de semanas perdí 15 000 libras, lo que me puso en dificultades.
Me puse en contacto con Ladbrokes para explicarles esto, para intentar mejorar las cosas en el futuro y para señalar las diferencias claras entre ellos y otras empresas. En respuesta, tuve que enviar aproximadamente 6 correos electrónicos para que comenzaran a analizar mi inquietud. Me respondieron que no tenían registrada mi dirección de correo electrónico (después de que ya habían respondido a mi dirección de correo electrónico y finalmente confirmaron que estaba registrada). Junto con las respuestas había solicitudes de documentación de identificación para cambiar mi dirección de correo electrónico registrada y ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta sin responder un cuestionario de juego seguro. Parece que estas cosas deberían haberse hecho antes de aceptar depósitos por valor de 15 000 dólares.
Acepto que he sido un estúpido, gastando grandes sumas a todas horas del día. Cuando me siento y pienso en ello, es una locura haber gastado esas cantidades, pero mientras lo hago, todos los pensamientos racionales se van por la ventana: es una adicción de la que ya me había dado cuenta y por eso me registré en Gamstop. Siento que Ladbrokes podría haber hecho más para reconocer este comportamiento, las cantidades de dinero que se depositan son tan grandes y aumentan junto con las cantidades perdidas, que son sustanciales. Otras empresas exigían conversaciones telefónicas, no daban incentivos y limitaban mis cuentas a la fuerza.
Cualquier ayuda sería muy apreciada. Si se puede hacer algo para recuperar los fondos necesarios para poder vivir hasta encontrar trabajo, mucho mejor. No hace falta decir que me registraré nuevamente en Gamstop una vez que reciba respuestas de ellos y de usted.
Hasta ahora puedo reenviarles la cadena de correo electrónico si es necesario. Solo he tenido dos direcciones de correo electrónico. Mi dirección ha sido la misma durante más de 10 años, al igual que mi cuenta bancaria en la que deposito fondos.
gracias
Hi,
I was previously registered with gamstop and after a long period thought I would remove the exclusion. I signed up with a couple of firms that had vigorous procedures in place for me to register since gamstop was previously active. They imposed strict deposit limits and removed/limited any bonuses.
i then re-opened my account with ladbrokes since being made redundant and having a sum of money paid to me due to this. Ladbrokes didn’t seem to have the same procedures in place and I had very little issue opening the account back up and spending a large amount of money in a very short period of time. In a matter of weeks I have lost £15000, putting myself into difficulty.
I have contacted ladbrokes to explain this, to try and improve things going forward and outline the clear differences between them and other companies. In response, I have had to send roughly 6 emails for them to even start looking at my concern - they responded saying that they don’t have my email address registered (after previously already responding to my email address and eventually confirming it is registered). Attached to the responses were requests for ID documentation to change my registered email address and now I can’t log in to my account without answering a safe gambling questionnaire- it seems these things should have been done prior to accepting 15k worth of deposits.
i accept that I have been stupid, spending large sums at all hours of the day. When I sit back and think about it, it’s crazy to have spent these amounts but while I am doing it, all rational thoughts are out of the window - it’s an addiction that I had previously realised which I why I registered with gamstop. I feel ladbrokes could have done more to recognise this behaviour, the amounts of money being deposited being so large and increasing along with the amounts lost being substantial. Other firms required telephone conversations, gave no incentives and forcibly limited my accounts.
any help would be hugely appreciated, if anything can be done to retrieve any funds so I can live until finding work, even better. Needless to say I will be registering with gamstop again once responses have been received from them and you.
i can forward the email chain if required with them so far. I have only ever had 2 email addresses. My address has been the same for 10 plus years and so has my bank account that I deposit funds for.
thanks
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