El jugador de Reino Unido ha solicitado dos retiros. Desafortunadamente, los pagos parecen retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Todavía estoy esperando mi retiro de £ 1000 en 2 solicitudes de retiro separadas, ambas han pasado de estar pendientes y aún no las he recibido en mi banco
Estimado Sim3251,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Hace cuántos días se solicitaron sus retiros?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente las transferencias bancarias. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Lo siento, he recibido el primer pago ahora y espero el segundo en unos días.
Hola Sim3251,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?