Lady Linda Casino - Se han descontinuado los retiros de jugadores.

Tengo problemas con retiros retrasados y límites de retiros.

Mis retiros iniciales se procesaban dos veces por semana (a pesar de una demora inicial) con mensajes de correo electrónico. Esto ahora se ha detenido y mi última solicitud de retiro ha sido ignorada durante 7 días, a pesar de contactar al soporte y a pesar de que dijeron que los retiros tardan 48 horas en ser 'revisados'.

Mi cuenta está verificada y he cumplido con todos sus términos y condiciones (incluso injustos). Sus términos y condiciones establecen un monto máximo de retiro de £ 7000 (aunque en realidad esto es de 2000 a 4000, dependiendo de cuánto tiempo decidan revisar su retiro debido al límite de transacción de £ 500.

Gané una cantidad bastante grande y estoy muy preocupado de que no me paguen la cantidad total (lo que llevará al menos un año retirar), ya que parece que ya no procesan mis retiros dos veces por semana. ¿Pueden ponerse en contacto con ellos para asegurarse de que voy a pagar mis ganancias? ¿Y qué sucede si deciden cerrar o simplemente ignoran mis retiros y correos electrónicos durante el año que me llevará retirar? Debería haber leído la reseña de CasinoGuru antes de jugar aquí, pero hasta ahora han procesado algunos retiros.

Estimado nick909,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Ante todo, permítame felicitarlo por su gran victoria.

Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender la situación en su totalidad. ¿Podría informarnos si el casino aprobó el monto total de £ 48,000 y posteriormente se dividió en varias cuotas? ¿Podría indicarnos cuál es la cantidad restante que se recibirá?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias,

No han aprobado la suma completa: tienen un límite de retiro de £ 500 y han pagado £ 2500 (de un total de £ 50500). Las £ 48000 restantes todavía están en mi saldo, así como un retiro de £ 500 pendiente, pendiente desde el 16 de agosto.

Ocasionalmente responden a mis solicitudes de soporte para procesar mi retiro, diciendo que se procesará cuando sea posible. Puedo reenviar la última respuesta por correo electrónico. Tampoco han informado si se aprueba el monto total, pero he cumplido con los términos y condiciones.

Muchas gracias, nick909, por tu respuesta. Envíe cualquier evidencia de apoyo y comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Gracias, he reenviado la última respuesta por correo electrónico. Retiro pendiente desde el 16

Muchas gracias, nick909, por brindar toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola nick909,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Lady Linda Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola, solo para actualizar: el casino ha procesado y pagado mi retiro de £ 500 hoy. Crucemos los dedos para los siguientes 96 retiros. ¿Esta consulta puede permanecer abierta porque no he recibido confirmación de que se aprobará el monto total?

Nos gustaría pedirle al Lady Linda Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado nick909,

veremos qué podemos hacer, en primer lugar, necesitamos la respuesta de Casino. Si no responden, no podemos hacer mucho por usted.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.