Se le ha pedido al jugador de Austria que proporcione un comprobante de ingresos como documento adicional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Lapalingo Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 6.900 €
Lapalingo Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Lapalingo Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
He estado jugando en este casino por un tiempo. También estoy verificado. También he recibido mis pagos hasta ahora. Ahora he ganado 6900 euros. Y ahora se supone que debo verificarme nuevamente, pero con un comprobante de salario y la confirmación de la oficina de impuestos de mis bienes. Eso no es normal, ¿no? Mi riqueza no es asunto de ellos ni tampoco mi salario. Cuando hice mis depósitos, nunca me preguntaron de dónde venía el dinero.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Michaela,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la información solicitada es necesaria para que el casino se asegure de que sus fondos se hayan obtenido legalmente y que tenga fondos suficientes para participar en las apuestas. Las regulaciones AML (Anti-Money Laundering) para la industria del juego y los juegos de azar generalmente las establece la Autoridad de Licencias y todos los casinos serios y con licencia deben cumplir y seguir estas políticas.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que cooperen completamente con los casinos y proporcionen todos los documentos requeridos lo antes posible.
Manténganos actualizados y háganos saber si hay algo nuevo con respecto a este caso.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Michaela,
¿Ha proporcionado ya los documentos requeridos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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