Se le ha pedido al jugador de Austria que proporcione un comprobante de ingresos como documento adicional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Lapalingo Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 6.900 €
Lapalingo Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
4.8
Lapalingo Casino tiene un índice de seguridad de 4,8, lo que significa que algunos de los factores que hemos analizado apuntan a un nivel de seguridad bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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He estado jugando en este casino por un tiempo. También estoy verificado. También he recibido mis pagos hasta ahora. Ahora he ganado 6900 euros. Y ahora se supone que debo verificarme nuevamente, pero con un comprobante de salario y la confirmación de la oficina de impuestos de mis bienes. Eso no es normal, ¿no? Mi riqueza no es asunto de ellos ni tampoco mi salario. Cuando hice mis depósitos, nunca me preguntaron de dónde venía el dinero.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Michaela,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la información solicitada es necesaria para que el casino se asegure de que sus fondos se hayan obtenido legalmente y que tenga fondos suficientes para participar en las apuestas. Las regulaciones AML (Anti-Money Laundering) para la industria del juego y los juegos de azar generalmente las establece la Autoridad de Licencias y todos los casinos serios y con licencia deben cumplir y seguir estas políticas.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que cooperen completamente con los casinos y proporcionen todos los documentos requeridos lo antes posible.
Manténganos actualizados y háganos saber si hay algo nuevo con respecto a este caso.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Michaela,
¿Ha proporcionado ya los documentos requeridos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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