Hola Kristina,
Tack for ditt svar.
Mitt klagomål lämpar sig mot de casinon jag skrivit ovan och inte Lapilanders i sig. Jag har intetilgång hasta mitt Lapilanders konto dåg uteslöt mig därifrån el 28 de septiembre de 2021.
När jag själv exkluderade mig själv från Lapilanders så fick jag ett bekräftelsemejl från supporten där de svarade att de mottagit mitt mejl och hade sett min begäran.
Enligt MGA's regelverk Directiva de protección del jugador 11:4 (b) kan man läsa följande:
servicio.
(4) Cualquier exclusión implementada en términos de este artículo se ofrecerá:
(a) para todos los juegos ofrecidos por el licenciatario B2C, y opcionalmente, pero no alternativamente a este último, para uno (1) o más juegos o para una (1) o más verticales de juego; y
(b) a través de todos los medios por los cuales el licenciatario B2C proporciona sus servicios, y opcionalmente, pero no alternativamente a este último, a través de uno (1) o más sitios web y, o uno (1) o más medios remotos.
Siempre que, en ausencia de una base de datos de autoexclusión unificada para operaciones de juego remotas, cuando el licenciatario B2C opere múltiples marcas, si las marcas requieren un registro de jugador por separado, el licenciatario B2C puede permitir que la autoexclusión se limite a la actividad de un jugador. sobre la marca sobre la cual el jugador ha solicitado la autoexclusión, y los incisos (a) y (b) anteriores serán aplicables a esa marca individual.
Disponiéndose además que, en el caso de que un jugador haya sido excluido a la luz de razones suficientes que indiquen que el jugador puede tener un problema de juego, independientemente de si el jugador ha solicitado la autoexclusión él mismo o ha sido excluido por el licenciatario B2C en De conformidad con el subartículo (5)(b), ese jugador será excluido de todas las marcas operadas por el licenciatario B2C, independientemente de si las marcas requieren un registro de jugador por separado.
Disponiéndose además que, cuando, de conformidad con la Directiva de Cumplimiento y Autorizaciones de Juegos, el licenciatario B2C permita a los jugadores tener más de una (1) cuenta en una sola marca, o en dos (2) o más marcas cuando las marcas no requieran registro de jugador por separado, si el jugador solicita la autoexclusión, la autoexclusión prevalecerá en todas las cuentas.
Så MGA's regelverk tycks vara väldigt tydligt,
Los casinos de Men LCS Limited se han quedado envueltos en esto.
Hej Kristina,
Tack för ditt svar.
Mitt klagomål lämpar sig mot de casinon jag skrivit ovan och inte Lapilanders i sig. Jag har inte tillgång till mitt Lapilanders konto då jag uteslöt mig därifrån den 28 september 2021.
När jag själv exkluderade mig själv från Lapilanders så fick jag ett bekräftelsemejl från supporten där de svarade att de mottagit mitt mejl och hade sett min begäran.
Enligt MGA’s regelverk Player Protection Directive 11:4 (b) kan man läsa följande:
service.
(4) Any exclusion implemented in terms of this article shall be offered:
(a) for all the games offered by the B2C licensee, and optionally, but not alternatively to the latter, for one (1) or more games or for one (1) or more gaming verticals; and
(b) across all the means by which the B2C licensee provides its services, and optionally, but not alternatively to the latter, across one (1) or more websites and, or one (1) or more remote means.
Provided that, in the absence of a unified self-exclusion database for remote gaming operations, where the B2C licensee operates multiple brands, if the brands require separate player registration, the B2C licensee may allow for self-exclusion to be limited to a player’s activity on the brand on which the player has requested self-exclusion, and the above subarticles (a) and (b) shall be applicable to that individual brand.
Provided further that, in the event that a player has been excluded in light of sufficient reasons which indicate that the player may have a gambling problem, irrespective of whether the player has requested the self-exclusion himself or has been excluded by the B2C licensee in accordance with sub-article (5)(b), that player shall be excluded across all brands operated by the B2C licensee, irrespective of whether the brands require separate player registration.
Provided further that, where, in accordance with the Gaming Authorisations and Compliance Directive, the B2C licensee allows players to hold more than one (1) account on a single brand, or across two (2) or more brands where the brands do not require separate player registration, if the player requests self-exclusion, the self-exclusion shall prevail across all accounts.
Så MGA’s regelverk tycks vara väldigt tydligt,
men L.C.S. Limited casinos har helt enkelt struntat i detta.
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