PrincipalQuejasLas Atlantis Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Las Atlantis Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 201 $

Las Atlantis Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 01/01/2021 | Caso cerrado : 01/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Estados Unidos tiene dificultades para verificar su cuenta. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
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hace 3 años
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Hola Shauna,

Este es el paso final para validar su cuenta y cobrar sus ganancias: envíe los documentos que se enumeran a continuación:

Prueba de identidad (licencia de conducir, identificación, pasaporte); por favor, asegúrese de capturar ambos lados de la identificación;

Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, médica o de entrega o cualquier documento oficial con nombre completo, dirección y fecha de emisión dentro de los últimos 2 meses);

Copias de las tarjetas utilizadas para depositar (ambas caras, a color, con los primeros 6 y los últimos 4 dígitos visibles);

Formulario de validación de cuenta : Validación de tarjeta *, Validación bancaria.

* En caso de que utilice con éxito una nueva tarjeta después de completar la Validación de la cuenta, deberá enviar una nueva Validación de la tarjeta antes de su próximo pago.

Envíe los documentos mencionados anteriormente a validation@lasatlantis.com

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Público
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hace 3 años
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Querida Shauna,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que tiene dificultades para verificar su cuenta de casino?

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera.

¿Se le ha informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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No, no lo he hecho .. Estoy esperando noticias de ellos.

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Shauna, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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hace 3 años
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Envié los documentos requeridos y firmé los documentos, incluyendo tanta prueba de información personal que debería ser innecesaria ... cargaron mi tarjeta de más en 2 transacciones ... casi como si estuvieran haciendo cuentas falsas o no quienes dicen ser. ... no estoy seguro ... pero ... tengo curiosidad ... me preocupa el robo de identidad porque no soy financieramente estable en absoluto ... Definitivamente estarían perdiendo el tiempo 🙄

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Público
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hace 3 años
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¡Hola Shauna!


A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría pedirle a Las Atlantis Casino que se una a esta conversación y nos ayude a resolver el problema.

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Público
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hace 3 años
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Hola Shauna,


Gracias por tus comentarios.


Hemos estado en contacto con respecto al asunto planteado con el equipo de validación. El representante ha confirmado que aún faltan algunos de los documentos.


Marque su casilla de correo electrónico para ver la información actualizada proporcionada por correo electrónico.


Háganos saber si tiene alguna pregunta.


Saludos,

Equipo de Las Atlantis Casino

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hace 3 años
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Envié mi factura de Internet att que coincide con mi dirección y nombre, y actualmente está atrasada junto con la información bancaria de mi cuenta de visa en línea para la tarjeta que usé 🙃 con información de depósito directo y número de cuenta,

Número de ruta

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hace 3 años
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¡Hola a todos!


Me gustaría pedirle a Las Atlantis Casino que confirme después de que el proceso de verificación sea exitoso desde su final o cuando se necesitarán más documentos.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Hola Shauna,


Gracias por tus comentarios.


Nos hemos puesto en contacto con el representante del casino y nos han informado que aún faltan los detalles del pago.

Las instrucciones han sido enviadas por correo electrónico por el representante de facturación.


En caso de tener alguna pregunta, envíelo por correo electrónico como respuesta a la consulta enviada.


Saludos,

Equipo de Las Atlantis Casino

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Público
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hace 3 años
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Querida Shauna,

Hemos recibido los documentos que envió. Tenga en cuenta que, lamentablemente, no podemos entregar los fondos a través del sistema Cashapp, solo transferencias de banco a banco. Para completar la validación de su cuenta, envíe los siguientes datos faltantes:

Formulario de validación de cuenta : validación bancaria con un banco que puede aceptar transferencias bancarias internacionales o formulario de validación BTC como alternativa

* Tenga en cuenta que cada nueva tarjeta utilizada después de completar el procedimiento de validación debe someterse al mismo proceso de autenticación antes de su próximo pago.

... EXTRAÑO NO TENÍA PROBLEMA PARA TOMAR DINERO DE MI TARJETA VISA 🤔 TIENE UNA CUENTA CORRIENTE Y UN NÚMERO DE RUTA, QUE HA ESTADO RECIBIENDO DINERO ANTES. ES UNA CUENTA BANCARIA DE UN BANCO. ¿QUÉ BANCO UTILIZA EL CASINO? ASÍ PUEDO LLAMAR 📞 Y VER SI PUEDEN ABRIRME UNA CUENTA. Noté que también puedes ver cuánto hay en mi cuenta. Disfruté jugando. Iba a jugar de nuevo, pero no creo que este pago sea realista o válido. NUNCA UTILIZARON EL NOMBRE DEL CASINO EN MI RECIBO. Y ME CARGARON EN AMBAS VECES.

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Público
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hace 3 años
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Yo este CASINO es una estafa ..

Reproduje el dinero.

Espero que otras personas investiguen de antemano. Pérdida total de dinero. Estoy muy interesado en saber cuántas personas dan información personal como lo hice yo. Y cuánto se benefician 📈 de este sitio. Realmente podría usar mis 68.00 ahora ...


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Público
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hace 3 años
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Hola Shauna,


¿Entiendo correctamente que jugó parte de su monto original en disputa y hay $ 68 en su cuenta del casino? ¿Podría describir el recargo de sus pagos?

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Público
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hace 3 años
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Jugué 30 dólares

Dos veces ..

Eso es 60,00

Pero me cobran 34 dolares y algun cambio

Cada vez ...

Se suponía que solo eran 30,00 dólares.

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Público
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hace 3 años
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Gracias por la aclaración. Entonces, la cantidad original en disputa se reduce en $ 68 ahora, ¿correcto? Shauna, me gustaría pedirle que se abstenga de jugar con estos fondos hasta que resolvamos el caso.


Me gustaría pedirle a Las Atlantis Casino que haga una declaración sobre esta situación.

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Público
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hace 3 años
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filefile

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Público
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hace 3 años
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Shauna, ¿estás hablando de nuevos depósitos en este momento, por favor?

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Público
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hace 3 años
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No ..money en la cuenta ahora para recibir 🙌..Lo reproduje.

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hace 3 años
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Gracias, entonces la cifra de $ 201 permanece sin cambios, ¿es correcto, por favor?

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Público
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hace 3 años
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¿Tiene alguna recomendación para un buen casino en línea?

Lo apreciaría .

Soy discapacitado

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Público
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hace 3 años
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No ... jugó el 201 ....

El 60,00 es con lo que empecé. ... luego gané 201 ..que no pude recibir ..

Esta


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Público
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hace 3 años
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Gracias por la confirmación Shauna.

Con respecto a los casinos recomendados, no dude en consultar nuestra sección 'Recomendados' en nuestra página principal 'casino.guru'.

Pero a partir de ahora, centrémonos en el tema principal y esperemos noticias de Las Atlantis Casino, es fundamental para avanzar en esta situación.

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Público
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hace 3 años
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Está todo bien ...

Me atraparon esta vez ...

Me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para ayudar.

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Público
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hace 3 años
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Hola Shauna,


Gracias por tus comentarios.


Lamentamos que haya experimentado ciertos inconvenientes mientras jugaba en nuestros servicios y esperamos que no haya más malentendidos en el futuro. Trabajaremos en lo que se puede mejorar.


Me he puesto en contacto con el representante del casino sobre este asunto y me informaron que solo falta un punto para completar la validación de su cuenta. Espero que podamos hacer que esto funcione después de todo.


En cuanto al monto de la transacción, puedo asegurar que el casino no cobra ninguna tarifa de depósito.

Sin embargo, dado que la transacción está sujeta a un procesamiento internacional, los bancos intermedios / proveedores de pago pueden cobrar las tarifas.


Saludos,

Equipo de Las Atlantis Casino

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias ..

Luke del casino ha sido de gran ayuda.

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Público
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hace 3 años
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¡Hola Shauna!


¿Hay alguna novedad con tu situación?

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Público
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hace 3 años
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Sí 👍 Vinculé mi billetera bitcoin. Para el cajero. Entonces puedo cobrar. recibir depósito instantáneo de bitcoin ... Desafortunadamente, todavía no he ganado nada 😕

Han subido la apuesta mínima de 10 a 30 dólares en mi tarjeta Visa, así que no estoy jugando en este momento. No planeo jugar con mi billetera bitcoin como depósito en absoluto ... incluso aunque la cantidad mínima de depósito sea 20 para bitcoin. MR LUCAS fue muy útil para lograr que esta configuración se retirara a través de la dirección de mi billetera bitcoin. Así que definitivamente agradezco la ayuda que ambos brindan. Gracias. Actualmente trabajo en un proyecto de YouTube y recibirás una 👏 reseña ☺ sobresaliente

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Público
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hace 3 años
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Querida Shauna,


Estoy encantado de escuchar buenas noticias sobre su proceso de retiro, háganoslo saber cuando reciba su retiro y podamos cerrar esta queja como 'resuelta'.

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Público
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hace 3 años
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¡Hola Shauna!


¿Hay alguna novedad con tu retirada?

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Público
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hace 3 años
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Querida Shauna,


¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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