PrincipalQuejasLas Vegas Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Las Vegas Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: 434 $

Las Vegas Casino
Enviada: 13/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

2d 6h 47m 57s

Resumen del caso

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El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro de $434 el 7 de diciembre, pero ha estado pendiente durante un mes.

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Solicité un retiro el 12/07/2024 por $434. Cuando lo verifico, dice pendiente.

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Público
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Querido verenouss,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
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Sí, he tenido retiros en el pasado sin ningún problema, sí, KYC aprobado, nunca pedí bonificación.

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Es verosímil. No entiendo por qué están retrasando el retiro, nunca antes había tenido un problema con ellos. Gracias por su ayuda.

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Mi nombre de usuario en el casino es verenous

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
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A la espera de aprobación

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