Reseña de Laz Vegas Casino

Un jugador de Noruega no puede retirar sus ganancias utilizando el mismo método de pago utilizado para el depósito; en cambio, el casino está presionando para utilizar 'LuxonPay', que el jugador no está interesado en utilizar.

El jugador de Ontario había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. El jugador había informado comunicación inconsistente del casino con respecto a los documentos de verificación para la transferencia. Había confirmado que el proceso KYC se había completado y que no se habían utilizado bonos para acumular sus ganancias. El jugador no había realizado ningún retiro exitoso antes. Se había sentido frustrado por la falta de respuestas del casino y creía que era necesario intensificar el problema. Finalmente, el jugador recibió su retiro y aconsejó a otros que hicieran un seguimiento constante para garantizar el pago. Nuestro equipo había marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de Ontario había tenido un problema con un casino en línea, ya que su cuenta no había sido verificada a pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios, lo que había resultado en un retiro pendiente de $3500 desde el 13 de febrero de 2024. Habíamos solicitado más información sobre los documentos. y la comunicación del jugador con el casino. Después de un tiempo, la cuenta del jugador fue verificada y los fondos se depositaron exitosamente. De este modo, la cuestión quedó resuelta y la reclamación se marcó como "resuelta".

El jugador de Canadá había presentado una solicitud de retirada el 17 de noviembre. A pesar de haber enviado los extractos bancarios necesarios para su verificación varias veces, no hubo respuesta del casino. Al jugador se le había dicho repetidamente que esperara una revisión de sus documentos. Después de enviar extractos bancarios adicionales el 12 de diciembre, el jugador aún no había recibido respuestas claras del casino. Sin embargo, tras la intervención del Equipo de Denuncias, el jugador confirmó que había recibido su baja. Luego el problema se marcó como resuelto.

El jugador de Canadá llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El Equipo de Quejas le había informado que los retiros a menudo tardaban unos días o semanas en procesarse, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Recomendaron paciencia y total cooperación con el casino. Más tarde, la jugadora confirmó que su problema de retiro se había resuelto y que se habían recibido sus ganancias. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Suecia solicitó que se le bloqueara permanentemente el acceso al casino Slotnite y a todos los sitios de casino limitados de White Hat Gaming debido a un problema de juego. Sin embargo, el jugador perdió dinero en su sitio hermano, Firevegas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

A la jugadora de Nueva Zelanda le enviaron las ganancias a su cuenta bancaria previamente cerrada. El casino declaró que había enviado un correo electrónico al banco del jugador, pero no obtuvo respuesta. El jugador respondió y explicó que su banco no había recibido ningún correo electrónico del casino. Después de un tiempo, el casino le dijo al jugador que el equipo de pagos había localizado el pago y le pidió confirmación de los detalles correctos de la cuenta. Poco después de esto, el jugador recibió el pago y se resolvió el problema.