El jugador de Hungría tiene problemas para retirar fondos de Lazybar después de que su solicitud fuera rechazada por no tener una cuenta bancaria húngara. A pesar de utilizar Revolut, el casino afirma que los retiros solo se pueden realizar a una cuenta bancaria local, lo que el jugador cree que no se refleja en los términos del casino.
Hola, comencé a jugar en lazybar, deposité con binance, jugué y quería retirar, agregué mi banco revolut (todos lo aceptan) y lo rechazaron un par de días después de eso, pregunté por qué rechazaron y dijeron que no puedo retirar solo mi propio banco del país, les dije que no tengo una cuenta bancaria húngara, solo uso revolut (y no brindan ninguna alternativa de retiro, como cripto o binance) afirman que esto está en sus términos, pero no es así y el soporte del chat en vivo mentía todo el tiempo, cuando pedí una captura de pantalla ¿dónde está esto en los términos? solo dijo que no puede proporcionar ninguna captura de pantalla, no me dio ninguna razón por la cual
También revisé los términos 2 veces, pero no hay ninguna información sobre esto, por lo que simplemente mintieron y no quieren pagar.
Querido Drakkor,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Tenga en cuenta que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros; además, puede discontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Solo transferencia bancaria
Muchas gracias Drakkor por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Querido Drakkor,
Lamento mucho saber que tu retiro aún no te ha llegado. Me comunicaré con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Lazybar Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Lazybar,
¿Podrías comentar esto?
Gracias de antemano por facilitarnos la información.
Estimados,
Después de una investigación exhaustiva, podemos confirmar que el jugador ahora puede retirar dinero mediante criptomonedas. Ya se ha procesado y pagado un retiro desde nuestra parte.
Gracias por su paciencia y no dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
Equipo de Lazybar
Estimado Casino Lazybar,
Gracias por su respuesta y la información proporcionada.
Hola Drakkor,
¿Podrías confirmarme si has recibido los fondos?
Estaré esperando tu respuesta.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
