Lazybar Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores son rechazadas repetidamente.

Desde el 27 de noviembre de 2024, he realizado 17 solicitudes de retiro en Lazybar.com, todas las cuales fueron rechazadas sin ninguna explicación satisfactoria. Seguí sus instrucciones utilizando los métodos de pago que sugirieron, pero mis solicitudes fueron rechazadas constantemente. Su servicio de atención al cliente sigue pidiéndome que lo intente de nuevo o que utilice otro método, sin resolver el problema. Esta situación es frustrante e inaceptable. No recomiendo este sitio debido a su falta de transparencia y confiabilidad.

Estimado jamelbenaichaoui,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podrías especificar si alguno de tus métodos de pago está verificado? ¿Has pasado la verificación KYC completa?

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

¿Cuántos métodos de pago diferentes has probado a utilizar para retirar tus ganancias?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Querida Veronika,

Gracias por tu mensaje. Me gustaría abordar una inquietud relacionada con mis retiros. Mis métodos de pago han sido completamente verificados y pasé con éxito la verificación KYC completa.

Deposité un total de 2.451,07 €, pero hasta ahora no he podido realizar ningún retiro con éxito. Intenté retirar dinero usando:

Mi cuenta bancaria en euros (banco LT),

Mi banco local en mi país, y

Criptomonedas.

¿Podrías ayudarme a resolver este problema? Espero contar con tu orientación y apoyo.

Atentamente,

Muchas gracias, jamelbenaichaoui, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado jamelbenaichaoui,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de Lazybar Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Casino Lazybar,

¿Podría usted por favor aclararnos este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Estimado jamelbenaichaoui ,

Gracias por informarnos sobre este asunto. Valoramos mucho sus comentarios y nos complace trabajar para resolver este asunto en beneficio de ambas partes.

¿Podrías hacer una nueva solicitud de retiro por 1000 EUR y hacer una nueva solicitud por todo el saldo al día siguiente?

Esperamos tener noticias suyas pronto.

Atentamente,

Casino Lazybar

Gracias por tu mensaje, ya fue realizado.

Unas horas después de mis solicitudes de retiro, mis retiros fueron rechazados nuevamente por 27.ª vez, a pesar de que hice retiros como me indicaron... Solicité nuevamente un nuevo retiro... unas horas después, jajaja... ¡¡¡ahora me envían un correo para verificar mi dirección!!! tenga en cuenta que suspendieron mi cuenta y la cerrarán después del pago 😉, solicitarán la fuente de los fondos y todas mis transacciones de los últimos tres meses, luego mis 3 últimos recibos de sueldo, luego una prueba de que deposité en su sitio web... llevará mucho tiempo, me recuerda recuerdos de otro sitio, y aparentemente son de la misma familia porque los procedimientos son los mismos...

Estimado Casino Lazybar,

¿Podrías aclarar si ha habido algún problema con el proceso de verificación del jugador?

¡Hola!

Gracias por responder.

El jugador ahora está verificado y actualmente estamos trabajando para resolver el asunto con el método de pago para que se puedan retirar los fondos.

Si tienes más preguntas, haznoslo saber.

Atentamente,

Casino Lazybar

Finalmente recibí mi retiro, pero ahora mi cuenta ha sido cerrada. No entiendo este comportamiento. ¿Por qué cerraron mi cuenta? ¿Es porque gané? Por otro lado, cuando pierdo, no hago nada en absoluto. Y ahí es donde se ve la verdadera diferencia entre los jugadores y las casas de apuestas. Ahí es donde se ve la verdadera cara del sitio. Solo quieren "palomas" que pierden todo el tiempo, no ganadores. En fin...

Estimado jamelbenaichaoui,

Me alegra saber que has recibido con éxito tus ganancias.

Como el reclamante confirmó que recibió los fondos correctamente, consideramos que esta queja se ha resuelto con éxito. Ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudarlo.

Como ya sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Le agradeceríamos mucho que nos dejara una reseña honesta y cualquier sugerencia que pudiera tener para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando comunicarse con nosotros sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Mirka

Casino.Guru