PrincipalQuejasLegiano Casino - El jugador enfrenta retrasos en los retiros.

Legiano Casino - El jugador enfrenta retrasos en los retiros.

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Importe: 4.300 €

Legiano Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 25/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 10h 17m 9s

Resumen del caso

hace 13 horas
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El jugador de Grecia ha ganado un total de 4.344 euros y ha realizado retiros de 1.500 euros entre el 6 y el 8 de diciembre, pero tiene problemas para retirar más fondos. Aunque están en contacto con el casino y les han dicho que no es necesaria la verificación, el casino señala como motivo de preocupación el gran volumen de retiros.

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Público
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hace 17 horas
Traducción

Jugué y gané un total de 4.344 euros, haciendo retiros de 500 euros cada uno los días 6, 7 y 8 de diciembre, por un total de 1.500 euros. No se trata de fondos de bonificación ni de giros gratis. No he completado la verificación porque me dijeron que no era necesaria y me estoy comunicando normalmente con el casino a través del chat en vivo donde me aseguran que todo está bien, pero mencionan un gran volumen de retiros. No tengo un nombre de usuario allí porque requiere un correo electrónico y una contraseña. ¡Gracias, por favor, hagan todo lo que puedan!

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Público
Público
hace 14 horas
Traducción

Hola kostis2209,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Legiano Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si estos son tus primeros retiros del casino?
  • ¿Has estado en contacto con el casino desde que realizaste tu solicitud de retiro?
  • ¿Utilizó el mismo método de pago para retirar y para depositar?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella



Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 13 horas
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