La jugadora de Grecia se había registrado en el casino Legiano después de ver una calificación favorable, pero tuvo problemas cuando su cuenta fue cancelada inesperadamente sin explicación. A pesar de sus intentos de comunicarse con el casino, le dieron respuestas evasivas y perdió 179,6 €. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda.
Buenos días. He encontrado Legiano Casino a través de vuestra aplicación. Veo que le habéis dado una puntuación de 8,5/10, así que me he registrado inmediatamente y he empezado a jugar, pero una vez más me habéis decepcionado, Casino Guru. Este casino en concreto me ha dado un bono de 2€, y he conseguido aumentarlo hasta los 179,6€ jugando. De repente, he visto que mi cuenta ha quedado en cero sin ninguna explicación. No responden a mis intentos de comunicación, me evitan. Les hago preguntas, pero me responden con evasivas. Ahora mismo he perdido 179,6€, y tengo una foto que os puedo enviar. De los 179,6€, afirman que solo me quedan 0,25€. Por favor, por una vez, ayudadnos a solucionar este problema y no nos confundáis con las valoraciones que dais a los casinos.
Hola Chasan13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Legiano Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Por favor envíe su historial de apuestas junto con la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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