El jugador de Brasil ha depositado fondos en su cuenta desde la tarjeta de crédito de su esposa. Cerramos esta queja porque el jugador infringió una de las reglas más básicas de los juegos de apuestas en línea al utilizar un método de pago de terceros para depositar fondos en su cuenta.
Hice un depósito de 100 brl con la tarjeta de mi esposa y retiraron los fondos de la cuenta pero no acreditaron el casino durante más de 24 horas.
Estimado Killmem,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones , y esto es lo que encontré:
„8.3 Depositará fondos en su cuenta únicamente desde la cuenta/sistema y/o tarjetas de pago registradas a su nombre. La Compañía no acepta fondos de terceros (amigos, parientes, socios, cónyuges) y personas menores de edad. Si, durante una verificación, descubrimos que se ha violado esta disposición, todas sus ganancias serán confiscadas y devueltas a la cuenta de la Compañía. Al mismo tiempo, no se realizará una transferencia bancaria para devolver fondos, ya que se violaron las reglas de la Compañía".
Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores :
"Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".
Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Buenos días, desafortunadamente era la primera vez que depositaba en este casino y uso regularmente la tarjeta de mi esposa, no sabía sobre la regla del casino, ¿podría devolver el dinero, por favor?
Ya he depositado en otros casinos cuando no aceptaron la tarjeta de mi esposa, inmediatamente me devuelven el monto a la cuenta, están usando las reglas del casino de mala fe.
No tengo nada en contra del casino que investigué a través del gurú aquí para depositar, porque tiene un puntaje alto, pensé que podía confiar en él. Pero no creo que se merezca la puntuación que tiene, porque usan sus propias reglas para hacer daño a los incautos.
Gracias por tu respuesta, Killmem. Tenga en cuenta que la gran mayoría de los casinos en línea tienen una regla como esta y no los hace malos o injustos, en realidad, todo lo contrario. Los casinos a menudo deben tener tales reglas para cumplir con los requisitos de la autoridad de licencias y su política AML (contra el lavado de dinero). Solo puedo recomendar que nunca use los métodos de pago de otra persona para depositar, porque la próxima vez su pérdida podría ser mucho más destructiva que un depósito perdido, ya que los casinos generalmente confiscan las ganancias acumuladas con un depósito de terceros sin dudarlo. Y tienen todo el derecho de hacerlo.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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