PrincipalQuejasLegzo Casino - Las ganancias del jugador se retienen debido al requisito de depósito.

Legzo Casino - Las ganancias del jugador se retienen debido al requisito de depósito.

Traducción automática:

Importe: 140 €

Legzo Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/12/2023 | Caso cerrado : 12/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador de Hungría había ganado 140€ netos con un bono de giros gratis sin depósito. Enfrentó problemas al retirar sus ganancias ya que el casino exigía un depósito igual a los fondos del bono apostado, haciendo referencia a sus términos. Las respuestas del casino a las consultas de los jugadores fueron lentas e inútiles. Intentamos comunicarnos con el jugador para obtener más detalles, pero no recibimos respuesta. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Traducción automática:
Público
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hace 10 meses
Traducción

Encontré este casino con respecto a su bono de giros gratis sin depósito, donde gané una pequeña cantidad y pude alcanzar el monto de la apuesta, lo que resultó en una ganancia neta de 140 €. Al intentar retirarse, el casino se refirió a sus términos:

  • "10.6.4 En caso de uso repetido de bonos acumulativos sin depósito en los sitios de la Compañía sin realizar un depósito en efectivo en el intervalo entre el uso de bonos, el Casino se reserva el derecho de pedirle al usuario que haga un depósito igual a los fondos del bono apostado. en su saldo en el momento en que se envía la solicitud de retiro (no menos de 10 €) y solicita apostar el depósito tres veces. Si el usuario se niega a realizar un depósito, se considerarán todos los bonos acumulativos sin depósito recibidos y todas las ganancias relacionadas. vacío."


Por lo que puedo entender, esta es un área realmente gris, ya que en casos normales se podría retirar sin problemas, y cuanto más leo, puedo encontrar casos en los que las personas aceptaron el requisito de depósito del casino y luego se les bloqueó la cuenta. resultando en estafar su propio dinero además de la cantidad ganada originalmente.


Me comuniqué con el casino y cada vez tardan más en responder sin ninguna explicación, pero desde una perspectiva subjetiva esta práctica es maliciosa. El correo electrónico utilizado para brindar soporte tampoco contiene ningún nombre ni información sobre la empresa.


Todavía estoy en el proceso de intentar descubrir qué hacer, es por eso que estoy publicando para que otros usuarios sepan que este sitio y todos sus demás grupos son muy sospechosos.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Querido akoy,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Legzo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría especificar cuántos bonos sin depósito aceptó? ¿Ha recibido más de un bono sin depósito sin realizar un depósito en efectivo entre los bonos gratuitos?

¿Ha realizado algún depósito en su cuenta del casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica


Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, akoy:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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