El jugador de Portugal informó que su retiro en el casino en línea fue bloqueado. El casino había declarado que el jugador apostaba en tragamonedas, juegos originales y plinko. El jugador, sin embargo, había cuestionado esta afirmación, argumentando que los términos y condiciones del casino no contenían ninguna regla que prohibiera jugar juegos originales. Intentamos investigar el problema pidiéndole al jugador detalles y pruebas adicionales, pero no respondió. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
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