Acabo de recibir esto de Lemon Casino:
Le escribimos para disculparnos por los inconvenientes que le causó recientemente la confiscación por error de sus fondos. Entendemos que se trató de un error de nuestra parte y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que pueda haberle causado.
Hemos investigado el asunto y podemos confirmar que los fondos ya han sido devueltos a su cuenta. Como muestra de nuestras disculpas, también hemos añadido un bono de 50 EUR a su cuenta.
Lo valoramos como cliente y queremos asegurarle que estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia de juego posible.
Gracias por su comprensión.
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Confirmaré aquí cuando el dinero esté en mi cuenta bancaria y luego se podrá cerrar el reclamo 😊 ¡Vale la pena ser persistente!
Just received this from Lemon Casino:
We are writing to apologize for the recent inconvenience caused by the mistaken confiscation of your funds. We understand that this was an error on our part, and we sincerely regret any distress it may have caused.
We have investigated the matter and can confirm that the funds have now been returned to your account. As a token of our apology, we have also added a 50 EUR bonus to your account.
We value you as a customer and we want to assure you that we are committed to providing you with the best possible gaming experience.
Thank you for your understanding.
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I will confirm here when the money is in my bank account and then the claim can be closed 😊 I pays (!) to be persistent!
Traducción automática:
