Hola Cristina,
Nunca gané nada allí, sólo sufrí pérdidas. Pero como esto también es un juego ilegal, solicité un reembolso por todas las transacciones.
Hasta el momento he realizado consultas a través de mi banco sin éxito, pero estas no han sido respondidas por el banco receptor.
También me puse en contacto directamente con Finace Intercoporated, con sede en Malta, pero también me dijeron que no era cliente y que no podían proporcionar ninguna información.
El propio soporte inicialmente solo respondía con correos electrónicos estandarizados y ahora rechaza cualquier comunicación.
La cuenta del jugador está cerrada.
También considero dudoso referirse a los términos y condiciones y atribuir la responsabilidad exclusiva al jugador.
Los jugadores tienen que identificarse con documentos y, en este momento, a más tardar, el casino debería haber intervenido y señalado que no tiene licencia para operar juegos de azar en Alemania.
Hecho En Alemania, Lemoncasino no tiene una licencia oficial y, por lo tanto, no se permiten actividades comerciales.
Probablemente se remitan a las directrices de la UE, pero los estados miembros son los únicos responsables de regular los juegos de azar. Y según estas directrices, en Alemania no se permiten los juegos de azar.
Así que intenté que me devolvieran el dinero a través de mi banco.
Actualmente también estoy examinando opciones legales.
Actualmente estoy intentando contactar con la filial Proton Bulls Ltd, con sede en Inglaterra, a través de un comité de arbitraje.
Al final, en mi opinión, ¡se trata de ganancias!
Hello Kristina,
I never won anything there, only incurred losses. But since this is also illegal gambling, I requested a refund for all transactions.
So far I have made inquiries through my bank without success, but these have not been answered by the receiving bank.
I also contacted Finace Intercoporated, based in Malta, directly, but they also just said that I was not a customer and that they could not provide any information.
The support itself initially only responded with standardized emails and now refuses any communication.
The player account itself is closed.
I also consider it borderline to refer to terms and conditions and to attribute sole responsibility to the player.
The players have to identify themselves with documents and at this point at the latest the casino should have intervened and pointed out that it does not have a license to operate gambling in Germany.
Fact In Germany, Lemoncasino does not have an official license and therefore business activities are not permitted.
They will probably refer to EU guidelines, but the member states are solely responsible for regulating gambling. And according to these guidelines, gambling is not permitted in Germany.
So I tried to have the money transferred back through my bank.
I am also currently examining legal options.
I am currently trying to contact the subsidiary Proton Bulls Ltd, based in England, via an arbitration board.
In the end, in my opinion, it's all about profit!
Hallo Kristina,
ich habe dort nie etwas gewonnen nur Verluste eingefahren. Da es sich hier aber auch um illegales Glücksspiel handelt, habe ich sämtliche Transaktionen zurückgefordert.
Bisher habe ich erfolglos über meine Bank nachforschungsaufträge gestellt, diese wurden aber von der Empfängerbank nicht beantwortet.
Finace Intercoporated mit Sitz in Malta habe ich ebenfalls direkt kontaktiert, diese verweisen auch nur, dass ich kein Kunde sei und man keine Auskünfte erteilen könne.
Der Support selber antwortete zunächst nur mit standardisierten E-Mails und verweigert mittlerweile jegliche Kommunikation.
Das Spielerkonto selbst ist geschlossen.
Auch auf AGB‘ s zu verweisen und dem Spieler alleinige Verantwortung zuzuschreiben, sehe ich als grenzwertig.
Die Spieler müssen Sich mit Dokumenten legitimieren und spätesten hier hätte das Casino eingreifen müssen und darauf hinweisen müssen, dass es über keine Erlaubnis verfügt, Glücksspiel in Deutschland zu betreiben.
Fakt In Deutschland hat Lemoncasino keine offizielle Lizenz und damit ist die Geschäftstätigkeit nicht erlaubt.
Vermutlich wird man sich auf die EU-Richtlinien berufen, aber für die Regulierung des Glücksspiels ist allein der Mitgliedstaat verantwortlich. Und danach ist in Deutschland dieses nicht erlaubt.
Daher habe ich versucht die Gelder über meine Bank zurück transferieren lassen.
Zudem prüfe ich aktuell auch rechtliche Möglichkeiten.
Altuell versuche ich über eine Schlichtungsstelle an die Tochterfirma Proton Bulls Ltd mit Sitz in England heranzutreten.
Schlußendlich geht es in meinen Augen hier bloß um Profit!
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