Realmente aprecio cualquier ayuda en este asunto. He sido un jugador habitual en LeonBet, donde tuve que cancelar retiros mientras esperaba la verificación, pero en general he tenido una buena experiencia con el casino. Por eso elegí seguir jugando a pesar de las derrotas pasadas. Quiero señalar que he estado jugando en casinos en línea durante más de diez años y esta es la primera vez que siento que un casino está retrasando el pago intencionalmente o tiene alguna renuencia a pagar grandes ganancias.
Hace unas semanas deposité unos 1000 euros en mi cuenta de juego, que convertí en 1400 euros y solicité un retiro. Como soy un cliente verificado, todo el proceso transcurrió sin problemas y recibí mi retiro en mi cuenta bancaria privada al día siguiente.
Al día siguiente seguí jugando y deposité 3500 euros en mi cuenta de juego, que convertí con éxito en 19275, como se muestra en la imagen.
Aquí es donde tengo la sensación de que el casino está haciendo todo lo posible para retrasar el proceso y parece no estar dispuesto a pagarme. He estado en contacto diario con su servicio de atención al cliente, pero solo recibo respuestas automáticas sin ningún sentido de atención al cliente. Me estoy preocupando porque esta cantidad significa mucho para mí, ya que mi prometido y yo hemos reservado un viaje para celebrar mi retiro. No sé qué hacer porque la única respuesta que recibo del servicio de atención al cliente es que el equipo de seguridad está trabajando en ello. Quiero decir, soy un cliente verificado que ha depositado miles de euros e incluso ha realizado un retiro hace apenas unos días, así que ¿por qué el retraso si no es por su falta de voluntad para pagarme? Esto es muy desafortunado porque, aparte de esto, LeonBet es un casino excelente. ¿Por favor, alguien puede ayudarme con esto?
I really appreciate any assistance on this matter. I've been a regular player at LeonBet, where I've had to cancel withdrawals while waiting for verification, but generally I've had a good experience with the casino. Because of this, I chose to continue playing despite past losses. I want to point out that I've been gaming at online casinos for over ten years and this is the first time I've felt that a casino is purposefully delaying payment or has any reluctance to pay out big winnings.
A few weeks ago, I deposited about 1000 euros into my gaming account, which I turned into 1400 euros and requested a withdrawal. Because I'm a verified customer, the whole process went smoothly and I received my withdrawal to my private bank account the next day.
The following day I continued playing and deposited 3500 euros into my gaming account, which I successfully turned into 19275, as shown in the image.
This is where I get the feeling that the casino is doing everything it can to delay the process and seems unwilling to pay me. I've been in daily contact with their customer service but only receive automated replies with no sense of customer care. I'm getting worried as this amount means a lot to me, as my fiancé and I have booked a trip to celebrate my withdrawal. I don't know what to do because the only response I get from customer service is that the security team is working on it. I mean, I'm a verified customer who has deposited thousands of euros and even made a withdrawal just a few days ago, so why the delay if not for their lack of willingness to pay me? This is so unfortunate because other than this, LeonBet is an excellent casino. Please, can someone help me with this?
Uppskattar verkligen hjälp. Jag har tidigare spelat på LeonBet där jag avbrutit uttag i väntan på verifiering men upplevelsen utav casinot överlag har varit god. Just därför valde jag att spela igen trots tidigare förluster. Jag vill nämna att jag har spelar frekvent på nätcasinon i över 10 års tid och detta är första gången jag känner att ett casino medvetet fördröjer utbetalning eller ens har viljan att betala ut stora vinster.
Jag förde in pengar till mitt spelkonto för ett par veckor sen ca 1000 euro insättning som omvandlades till 1400 och begärde uttag. Eftersom jag sen tidigare är en verifierad kund så gick allt smidigt och jag mottog uttaget till pitt privata bankkonto dagen efter.
Sedan fortsatte jag spela nästkommande dag och satte in till mitt spelkonto 3500 euro som jag lyckades omvandla till 19275 se bild.
Här får jag känslan att casinot gör allt för att fördröja på tiden och inte vilja betala mig pengarna. Jag har varit i kontakt med deras kundtjänst dagligen men får enbart automatiserade svar utan någon som helst kundkänsla. Jag börjar bli orolig denna summa betyder mycket för mig då jag och fästmö bokat en resa för att fira mitt uttag. Jag vet inte vad jag ska göra då det enda ja får från kundtjänst är att Security team jobbar på det. Jag menar jag är en verifierad kund som har satt in tusentals euro och även gjort uttag bara ett par dagar tidigare vad gör att det dröjer förutom att dem inte har viljan att betala mig. Detta tycker jag är så synd då LeonBet förövrigt är ett klockrent casino. Snälla hjälp mig med detta.
Traducción automática:
