PrincipalQuejasLeonmonaco Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Leonmonaco Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

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Importe: 249,9 kr

Leonmonaco Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 21/06/2020 | Caso cerrado : 30/07/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola. Deposité SEK 249.90 en leomonaco el jueves 18 de junio. El dinero fue deducido de mi cuenta, y tengo Swedbank, ¡así que fue un monto asegurado hasta el sábado pasado! Escribí a leomonaco el jueves, pero recibí una respuesta de ellos el sábado de que tenía que tomar una captura de pantalla de la cantidad que había deducido de mi banco. Pero ahora esa suma ha desaparecido de mi banco de manera extraña, por lo que no hay evidencia de que haya ingresado el dinero. ¡Pero no he recuperado la cantidad que deposité en mi banco! Mvh Angelica

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Público
Público
hace 4 años
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Querida Angélica

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

Lamento no haber sido de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogamos que nos mantenga actualizados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 4 años
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Querida Angélica

¿Hay algo nuevo con respecto a su caso? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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