PrincipalQuejasLetsLucky Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

LetsLucky Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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LetsLucky Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 04/01/2023 | Caso cerrado : 05/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Alemania ha sido bloqueado sin más explicaciones. Cerramos la queja porque el casino no retenía fondos.

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Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Buenos días,

He jugado en el casino hasta ahora, así como en todos los demás grupos: N1 Interactive, Dama NV y Hollycorn NV. Siempre he seguido las reglas del sitio.

El lunes me acaban de prohibir en los 3 grupos sin motivo alguno. Siempre es solo por razones de seguridad.


Agradecería que me ayudaran a arrojar algo de luz sobre esto.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Actus,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Hola,


el casino pagó todo. En LuckyDreams todavía estoy esperando mi reembolso porque la cuenta allí se cerró después de que deposité y aún no había jugado.


Sé que no hay mucho que puedas hacer sin pagos pendientes. Pero tal vez sea posible averiguar la razón por la que me bloquearon en los 3 grupos.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu rápida respuesta, actus. Pido disculpas, pero mientras el casino no retenga fondos, no investigaremos más casos como este. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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