Libra Spins Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Tengo € 4000 Euros en mi cuenta que quiero retirar pero ellos rechazan mi solicitud de retiro cada vez. Cuando pregunto en el chat en vivo, dicen que se debe a 'problemas técnicos', lo cual es extremadamente vago. ¡Tomarán mi depósito instantáneamente pero no pagarán mis ganancias!

Querido Archie,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Mi cuenta está completamente verificada. He intentado dos veces retirar mis fondos, sin embargo, LibraSpins afirma que mi solicitud de retiro fue rechazada debido a "problemas técnicos". No pueden especificar cuáles son estos problemas técnicos que me hacen sospechar mucho de ellos como corredor de apuestas. Con mucho gusto aceptarán mi depósito en un instante, pero no pagarán mis ganancias. ¡Me temo que no recibiré nada de lo que se me debe! Leer algunas de las otras quejas en esta página también no me da demasiadas esperanzas. ¡Por favor ayuda!

Gracias,

Archie.

Muchas gracias, Archie, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola reayarchie,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Libra Spins Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Libra Spins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.