LiliBet Casino - El jugador ha sido bloqueado.

Jugué muchas veces en este casino, pero cuando jugué por última vez recibí el correo electrónico de que mi cuenta había sido marcada por el sistema de seguridad interno y el casino me reembolsó solo mi depósito. Quiero recibir el monto total de mi premio.

Hola Reiter,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó sus ganancias en el proceso? En caso afirmativo, ¿ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Sí, me confiscaron las ganancias y jugué con el bono. Te reenvié el correo electrónico del casino.

Muchas gracias Reiter por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Reiter,

He examinado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a LiliBet Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Hola Reiter y Peter,

En primer lugar, lamentamos la experiencia que tuvo. Hablamos con mi equipo y vimos que aún no has hecho KYC.

Una vez que haya realizado el KYC, estaremos encantados de revisar y evaluar su situación.

Manténganos informados de los desarrollos. Estaremos esperando noticias tuyas.

Atentamente,

Equipo Lilibet

Gracias Lilibet Team por la respuesta.

Estimado Reiter,

Primero complete el KYC para que podamos continuar con la queja.

Envié los documentos solicitados y también terminé la verificación en línea en la página del casino.

Gracias Reiter por la actualización.

Estimado equipo de Lilibet,

Esperamos tener noticias tuyas.

Estimado equipo de Lilibet,

¿Ha habido alguna noticia?

Hola Peter y Reiter,

Me disculpo por la demora. Nuestra investigación sobre el tema continúa. Espero informarles lo antes posible.

Atentamente,

Equipo Lilibet

Hola Reiter,

Agregamos el saldo nuevamente a la cuenta. Estaremos encantados de volver a verte con nosotros.

Atentamente,

Equipo Lilibet

Gracias al equipo de Lilibet por la respuesta y la ayuda.

Estimado Reiter,

¿Puede confirmar que el saldo se agregó a su cuenta?

Sí, el saldo se agregó a mi cuenta y ya solicité el retiro.

Hola Reiter,

Gracias por la actualización, me alegra escuchar eso. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro