LiliBet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Hola. mi nombre de usuario en Lilibet es T****e (para ustedes, queridos agentes de servicio al cliente de Lilibet) En el casino Lilibet pagué $ 10 el 22/03/2022 a las 04:49 a través de Skrill, y luego otra vez deposité $ 10 a través de Skrill el 23/03/ 2022 06:35. Después de jugar, mi saldo aumentó a $43. En este punto hice una solicitud de retiro 25/03/2022 03:26. El mismo día 25/03/2022, subí los documentos de verificación requeridos, mi selfie, mi perfil en línea, mi comprobante de domicilio y mi identificación con foto. Todos ellos fueron aceptados por el sistema Lilibet, excepto el reverso de mi tarjeta de identificación. Eso es porque está la fecha de emisión en la parte de atrás, y se emitió en 2020, por lo que el sistema no lo aceptó. El mensaje de error dice: Tarjeta de identidad rechazada. Sin embargo, la policía aquí en Hungría y todas las autoridades aceptan mi identificación cuando necesito identificarme. Soy un ciudadano respetuoso de la ley y esa es mi tarjeta de identificación válida. Pregúntele a cualquiera en Hungría, verá, la fecha de emisión está en el reverso de la tarjeta de identificación. Después de esto, he enviado mis documentos nuevamente por correo electrónico al soporte de Lilibet. Ellos respondieron: "Querido István,

Nos estamos comunicando con usted con respecto a su cuenta.

Nos gustaría informarle que su cuenta debe ser verificada en nuestro sistema.

Inicie sesión en su cuenta, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha y seleccione la opción "Verificación de ID".

Seleccione Iniciar verificación para comenzar el proceso de verificación. Siga las instrucciones en pantalla para cargar sus documentos.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

Equipo de Verificación"

Así que no entienden mi problema. Eso es que estoy atascado. Cuando hago clic allí, en el botón "mi cuenta/verificación de ID", vea las capturas de pantalla adjuntas.

Así que no puedo continuar con la verificación en su sitio web. Escribí un correo electrónico nuevamente al equipo de verificación y esperé a su equipo de verificación manual con todos mis documentos requeridos adjuntos en el correo electrónico. Me gustaría cobrar mi pequeño premio de $43.

Y aquí están mis $43 que recibiré de ellos.

Solo quiero que verifiquen manualmente mi cuenta y me paguen esta pequeña ganancia.

Saludos cordiales: Un nuevo cliente de Lilibet.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar su identificación con foto parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Hola,

Gracias por responder a mi queja.

Entiendo que KYC es un proceso muy importante, y he estado cooperando con el sitio web, cargué todos los documentos para su verificación. Espero que este foro ayude a llamar la atención de los agentes de clientes del casino Lilibet.

Porque en su sitio web el letrero dice: "Pendiente de verificación" como expliqué antes.

Hay un proceso, pero el problema sigue siendo un problema, sin resolver. La verificación aún está pendiente, sin embargo, me enviaron este correo electrónico a continuación: Y esto es lo que escribió Mario, que mis documentos han sido confirmados, podría ser cierto, pero el sitio web todavía dice lo contrario. su sitio web el letrero dice: "Pendiente de verificación"

Como escribí aquí en casino.guru, respondieron con este correo electrónico:

Mario (Lilibet)

29 de marzo de 2022, 12:23 GMT+3

Estimado István,

Gracias por los documentos proporcionados.

Nos gustaría informarle que sus documentos han sido confirmados con éxito.

¡Gracias por su cooperación en este asunto!

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

Equipo de Verificación

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El principal problema es que el sistema todavía marca mi cuenta con verificación pendiente.

Por favor, mire la captura de pantalla adjunta:

Cuando hago clic allí, esta es la captura de pantalla más reciente:

Parece que todavía estoy atascado después de que Mario (Lilibet) respondió por correo electrónico el

29 de marzo de 2022, 12:23 GMT+3

en su sitio web, el letrero todavía dice: "Pendiente de verificación"

Atentamente

István

Cliente de Lilibet

¡Hola! 🙂

Recibí mis ganancias del casino Lilibet.

Gracias por su ayuda para superar este problema.

Lilibet es un casino confiable. Realmente pagan.

István

cliente de Lilibet

PD En Lilibet.com, mi cuenta todavía dice pendiente de verificación, así que no estoy seguro si la próxima vez

ellos pagarán si vuelvo a ganar.

Me cuesta fiarme de ellos porque en su web sigue pendiente de verificación lo mismo:

A pesar de esto, ya recibí mi dinero a través de Skrill hoy.

¿Crees que si hago un nuevo depósito y gano, (esto es un gran si) procederán a mi retiro la próxima vez?

István

Cliente de Lilibet

Me complace saber que ha recibido sus ganancias. Creo que la notificación sobre la verificación fallida cambiará más adelante, ya que su cuenta se verificó manualmente.

¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

te lo permito :)

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela