Perdí mi saldo de 2,5 millones de yenes por violar los términos y condiciones.
Deposité 50.000 yenes y recibí un bono de bienvenida de 50.000 yenes.
Como se trataba de un tipo de bono independiente, aposté los 50.000 yenes de dinero real en apuestas deportivas. Mientras hacía eso, jugué a las tragamonedas con el bono de 50.000 yenes, que se convirtió en 300.000 yenes en dinero real. Más tarde, llegó la apuesta deportiva y gané 100.000 yenes, lo que elevó el total a 400.000 yenes.
Con estos 400.000 yenes, seguí jugando a las tragamonedas y mi saldo creció a 2,6 millones de yenes. Después de eso, verifiqué los términos y condiciones del bono y descubrí que estaba prohibido comprar giros gratis, así que me comuniqué con el soporte.
Cuando pedí soporte, me dijeron que comprar giros gratis con el dinero del bono era una violación de los términos y condiciones, y que mis ganancias podrían ser confiscadas cuando intentara retirarlas. También confirmaron que no hubo ningún problema con la apuesta deportiva realizada con dinero real.
Más tarde, el soporte me informó que debido a la violación de los términos y condiciones, el bono sería cancelado y se confiscarían 2,5 millones de yenes. Dijeron que los 100.000 yenes restantes se convertirían en dinero de bonificación, y que si cumplía con los términos e intercambiaba hasta 1,5 millones de yenes, me permitirían retirarme sólo esta vez.
Entiendo la confiscación del bono de 300.000 yenes, pero no entiendo por qué también se confiscan los otros 2,2 millones de yenes, que se jugaron con dinero real. Además, no entiendo por qué los 100.000 yenes se convierten en dinero de bonificación.
A pesar de discutir con el apoyo, mi opinión fue completamente ignorada. Incluso solicité retirar sólo los 50.000 yenes iniciales que deposité, pero se negaron. La forma en que hablaron fue muy grosera y desagradable.
Incluso después de más de tres días hábiles, no ha habido ninguna actualización sobre el KYC, por lo que creo que, en primer lugar, nunca tuvieron la intención de permitir retiros.
He visto quejas similares en las redes sociales, por lo que definitivamente todos deberían evitar este casino.
My balance of 2.5 million yen was forfeited for violating the terms and conditions.
I deposited 50,000 yen and received a 50,000 yen welcome bonus.
Since it was a separate type of bonus, I wagered the 50,000 yen of real money on sports betting. While doing that, I played slots with the 50,000 yen bonus, which turned into 300,000 yen in real money. Later, the sports bet hit, and I made 100,000 yen, bringing the total to 400,000 yen.
With this 400,000 yen, I continued playing slots and my balance grew to 2.6 million yen. After that, I checked the bonus terms and conditions and found out that purchasing free spins was prohibited, so I contacted support.
When I asked support, they told me that buying free spins with the bonus money was a violation of the terms and conditions, and that my winnings might be confiscated when I tried to withdraw. They also confirmed that there was no issue with the sports bet placed with real money.
Later, support informed me that due to the violation of terms and conditions, the bonus would be canceled and 2.5 million yen would be confiscated. They said the remaining 100,000 yen would be converted to bonus money, and if I complied with the terms and traded up to 1.5 million yen, they would allow me to withdraw this time only.
I understand the confiscation of the 300,000 yen bonus, but I don't understand why the other 2.2 million yen, which was played with real money, is also being confiscated. Moreover, I don't understand why the 100,000 yen is being converted into bonus money.
Despite discussing with support, my opinion was completely disregarded. I even requested to withdraw just the initial 50,000 yen I deposited, but they refused. The way they spoke was very rude and unpleasant.
Even after more than three business days, there has been no update on the KYC, so I believe they never intended to allow withdrawals in the first place.
I've seen similar complaints on social media, so everyone should definitely avoid this casino.
規約違反ということで残高250万円を没収されました。
5万円を入金し、ウェルカムボーナスで5万円をもらいました。
分離型のボーナスだったため、リアルマネーで5万円をスポーツベットに賭けている間に、ボーナスの5万円でスロットをしたところ30万円になり、リアルマネーになりました。その後、スポーツベットも的中し10万円になり、合計して４０万円になりました。
この40万円でさらにスロットをして、260万円になりました。その後、ボーナスの利用規約を確認した際に、フリースピンの購入が禁止されていたため、サポートに連絡しました。
その際にサポートに確認したところ、ボーナスでのフリースピンの購入は規約違反だから出金の際に没収されるかもしれないといわれました。リアルマネーで賭けたスポーツベットについては問題ないとのことでした。
後日サポートから連絡があり、利用規約違反のためボーナスを取り消し、250万円を没収すると言われました。そして残りの10万円をボーナスマネーにするので、それで利用規約を順守した上で150万円を取引したら今回に限り出金させてやると言われました。
こちらとしては30万円のボーナスの没収は理解できますが、その他220万円はリアルマネーでやっているため没収される理由がわかりません。それに10万円がボーナスマネーになることが理解出来ません。
また、サポートに話しましたがこちらの意見は一切受け付けないため、最初に入金した5万円だけでも出金させてくれと頼みましたが無理と言われました。言い方とかもとても失礼で不快でした。
KYCすら3営業日以上も音沙汰無しなのでそもそも出金させる気がなかったんだと思います。
SNSでもこういう声がいくつかあるので、みなさんここでは絶対やらない方がいいです。
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