Reseña de LiliBet Casino JP

El jugador japonés aprovechó una campaña de bonificación del 400% que imponía un importante requisito de apuesta. A pesar de haber cumplido las condiciones y haber aumentado su saldo a 250.000 yenes, su solicitud de retiro fue denegada. La razón dada fue que estaba prohibido el uso de funciones de máquinas tragamonedas para cumplir con los requisitos de apuesta. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información y ampliamos el tiempo de respuesta a la queja en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Brasil no ha podido retirar sus ganancias del casino. Afirma haber seguido los términos y condiciones del casino al evitar la sección de "juegos de mesa" cuando jugaba con bonificación. Está impugnando la clasificación del juego '100bitdice', al que jugó, como juego de mesa. Su saldo actual es de 719€, pero no puede cobrar.

El jugador de Japón envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Después de recopilar todos los detalles e información proporcionados por el casino, cerramos la queja como injustificada debido a múltiples incumplimientos de los términos y condiciones del casino al jugar con un bono de depósito: exceder el monto máximo de la apuesta y abuso del bono ("rondas retrasadas"). El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión. El jugador no tiene derecho a ninguna de las ganancias en disputa acumuladas de esa manera.

La jugadora de Paraguay tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación fallida. El casino declaró que el jugador había fallado en la verificación debido a que no proporcionó los documentos solicitados dentro de un plazo de 30 días y, como tal, había perdido sus ganancias. De acuerdo con nuestros puntos de vista sobre el juego justo, no consideramos que esta sea una razón suficiente para confiscar las ganancias del jugador. El casino revisó el caso y decidió restablecer las ganancias del jugador, ya que desde entonces habían logrado completar el proceso de verificación. El jugador confirmó la recepción de su pago y el caso se resolvió.

Al jugador de Alemania se le bloqueó la cuenta sin explicación. El casino requirió documentos adicionales para la verificación. Después de proporcionar los documentos requeridos, la cuenta se desbloqueó y el jugador confirmó un retiro exitoso. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania ha tenido dificultades para retirar sus ganancias promocionales. El motivo del problema fue que el jugador recibió la bonificación aunque no era elegible debido a que su país tenía restricciones para las ofertas de bonificación. Especialmente interesante es el hecho de que el personal del casino otorgó al jugador el bono en cuestión. Como esta práctica está en contradicción directa con nuestra opinión sobre el juego justo y el casino no cambió su postura, la hemos cerrado como "no resuelta".

Al jugador de Alemania le confiscaron sus ganancias y le devolvieron el depósito. El casino afirma que la cuenta del jugador ha sido marcada. El problema se resolvió con éxito, el saldo del jugador se volvió a agregar a su cuenta.