El jugador de Estados Unidos ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Limitless Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: 50 $
Limitless Casino
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Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Originalmente, había creado 2 cuentas porque había olvidado que incluso creé la primera, sin embargo, al darme cuenta de esto, envié el correo electrónico del casino para cerrar la cuenta no utilizada. Eso fue el 19 de octubre de 2022. El viernes pasado gané y solicité el pago y hoy me lo negaron debido a que tenía más de una cuenta activa. Y se ha restringido más juego libre. Este es un error de su lado, no del mío. E incluso después de enviarles el correo electrónico pidiéndoles que cierren la otra cuenta que tiene una marca de tiempo y fecha de hace un mes. Todavía me quitaron no solo mi pago sino también todo el acceso al casino. Muy mal servicio al cliente y actitudes horribles hacia los clientes.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido, en la mayoría de los casinos, tener más de una cuenta. Como admitió, ha abierto más de una cuenta desde la misma dirección IP, con las mismas credenciales. Esto ha sido reconocido por el casino como una violación de los T&C y su cuenta ha sido bloqueada.
Siempre recomendamos reactivar la cuenta anterior en lugar de crear una nueva para evitar malentendidos. ¿Podría informar si ambas cuentas estaban activas simultáneamente? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se acumularon de un bono gratuito (sin depósito)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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Sí, tenía dos cuentas, abrí la segunda sin recordar que incluso tenía la primera y, aunque solo he iniciado sesión en la más reciente, les envié un correo electrónico hace un mes para cerrar esta cuenta porque conocía las reglas y antes era solo por diversión, no sabía que realmente podía ganar dinero o que lo haría, así que quería no romper las reglas y cuando leí las reglas y las entendí más claramente fue cuando les envié un correo electrónico y les pedí que lo hicieran. ciérralo, sin embargo, no lo habían cerrado hasta ayer y tengo el correo electrónico de hace un mes pidiéndoles que lo cierren
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hace 1 año
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¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Especifique la fecha exacta de apertura de su segunda cuenta. ¿Se acumularon sus ganancias de un bono gratuito puramente?
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hace 1 año
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Hola, mcarp972:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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