El jugador de Estados Unidos ganó $1,700 con un bono sin depósito, pero al intentar retirar las ganancias, desaparecieron de la cuenta. Durante el proceso de reclamación se supo que el retiro máximo del bono de depósito es de 50$. El jugador no pudo confirmar lo contrario y dejó de responder.
Gané 1700 en un bono sin depósito, jugué la cantidad requerida para poder retirar todo lo que era 1400 o más y cuando fui a presionar el botón para retirar BOOM desapareció. Revisé la transacción y dice reversión depositada, ¡transacción aprobada! Para ser honesto, estoy perdido y les he enviado correos electrónicos durante días sin nada sobre la verificación o para responder a cualquiera de mis preguntas. Es mucho dinero lo que gané: jugué más de 1400 $ para terminar con 1700, tuve suerte y ahora siento que ahora pagarán. ¡Han pasado más de 5 días sin que me respondan un correo electrónico ni ninguna señal de que veré las ganancias que gané de manera justa!
Estimado/a jessnapo37,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
7.10. Reglas generales de bonificación para fichas gratis
El jugador entiende que, a menos que se indique lo contrario en la promoción, el jugador debe apostar 40 veces el valor de un bono de fichas gratis.
A menos que se indique lo contrario en la promoción, el jugador puede retirar un mínimo de $/€/AUD 20 y un máximo de 2 veces el valor del bono de fichas gratis. El jugador entiende que después de que el jugador haya recibido el monto máximo de retiro especificado en la promoción de fichas gratis, el casino eliminará el exceso de fondos de la cuenta del usuario.
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos Términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una bonificación. jugar.
¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado en su totalidad a partir de un bono gratuito? ¿Podría indicar cuánto fue el bono de recompensa?
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
petronela
Hola, gracias nuevamente por ayudar con esto, les envié correos electrónicos como tres veces al día durante casi una semana y no he recibido respuesta. Era un depósito de 100 $ y lo leí todo y, como estaba ganando, el monto total que tenía que jugar era de 1400 $, lo cual hice. Tenía más de 2 mil dólares para entonces. Cuando fui a cobrar en 1728, decía que todo estaba disponible para ser retirado, pero cuando hice clic, puf, decía inversión de cupón, retiro, transacción aprobada, inversión de cupón. Gané justo y limpio, me aseguré de jugar todo lo que tenía para que el sitio en sí se arenara ahora, desde que fui a retirar el dinero, me han ignorado por completo. Jugué y aposté más de 1400 para asegurarme de poder sacar eso. Por favor ayúdenme esto es injusto que le puedan hacer esto a la gente
Entonces, las ganancias fueron del bono y estaba rastreando la cantidad jugada y cuando bajé a 1400 pude retirar un poco más de 900, así que cuando llegó a cero simplemente lo tomaron. Jugué durante horas y, sinceramente, no había nada sobre poder retirar solo el doble del monto del bono. Me dieron la bonificación justamente como nuevo jugador y gané con su centavo. Quitarme mis ganancias está mal. Jugué mucho para obtener esa cantidad y la necesito.
Así que fui y verifiqué y toda la transacción ya no está allí. Tengo capturas de pantalla. 
Limitless me envió un mensaje en el sitio que, por cierto, ya no puedo usar, cuando pregunté por los términos y condiciones de esa promoción, terminaron el chat y ¡tengo capturas de pantalla de todo! Le expliqué que gané más de dos grandes jugados a través de los 1400 requeridos y pude retirar pero luego lo aceptaron. El representante trató de decirme que el bono decía un pago máximo de 50 $ en mis 1700 ganancias y cuando dije que no, tengo detalles. terminó el chat y me cerró del sitio y cuyo 10% está en los detalles
Gracias por la aclaración. ¿Podría indicar cómo activó el bono? ¿Estaba disponible dentro de su cuenta de casino o lo recibió como una oferta promocional del casino por correo electrónico o SMS?
Me conecté en línea y estaba en marcha con otros para un bono de nuevo jugador sin depósito
Muchas gracias, jessnapo37, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
PD: Dado que el monto del bono recompensado era de $100, ajusté el monto en disputa de $1,728 a $200.
¡Hola, jessnapo37!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Hola jessnapo37,
Esperamos que estés bien.
Tenga en cuenta que su cuenta ha sido revisada con respecto al incidente que describió.
El 25 de julio, ha canjeado su bono de bienvenida sin depósito, INSTANT100. Al cumplir con los requisitos de apuesta, el sistema deduce automáticamente el saldo que estaba por encima del límite máximo de retiro para el bono, que es de $50.00.
Este es un comportamiento normal del sistema y se establece en los Términos y condiciones oficiales de Limitless Casino.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7 TÉRMINOS APLICADOS A BONOS Y PROMOCIONES
7.10. Reglas comunes de bonificación de fichas gratis
b. " A menos que se indique lo contrario en la promoción, el Jugador puede retirar un mínimo de $/€/AUD50 y un máximo de 5 veces el valor del bono de fichas gratis. El Jugador entiende que el Casino eliminará el exceso de fondos de la Cuenta de Usuario después de la Al jugador se le paga el monto máximo de retiro establecido en la promoción de fichas gratis".
Después de que su saldo se estableció en el límite máximo de retiro, continuó jugando y, desafortunadamente, no tuvo suerte y perdió las ganancias.
A continuación, puede ver capturas de pantalla del registro de eventos del jugador y también los juegos que se jugaron después de que se cumplieron los requisitos de apuesta y se produjo la reversión.
Esperamos que la explicación proporcionada sea lo suficientemente clara y comprensible. Háganos saber si necesita información adicional.
Atentamente,
lucas bellingham
Gestión ilimitada del casino
¡Gracias por tu respuesta, Lucas!
¿Entiendo correctamente que el retiro máximo del bono de fichas gratis es cinco veces el monto del bono? ¿Y los 50 $ es el retiro mínimo posible?
Hola Pavel,
Tenga en cuenta que este bono específico tiene un límite de retiro máximo de $50.00.
Por favor, hágamelo saber si se necesita cualquier información adicional.
Atentamente,
lucas bellingham
Gestión ilimitada del casino
¡Gracias, Lucas!
jessnapo37, desafortunadamente, no pude encontrar ninguna señal del bono INSTANT100 en la página del casino, por lo que no puedo verificar sus términos y condiciones. Por lo tanto, no hay pruebas de que el retiro máximo para este bono no sea de 50 $, a menos que, tal vez, haya una manera de que intente buscar en el historial de su cuenta de casino y verifique si hay una manera de llegar a estos términos. ¡Por favor, avísame si encuentras algo!
Tengo capturas de pantalla que enviaré
Entonces, si el pago es 5 veces el chip gratis, ¡eso equivaldría a 500 $, no a 50! ¿Cómo tiene sentido eso? Tienes ese derecho en los términos y condiciones y luego solo pagas 50 $ que nunca tuve la oportunidad de jugar porque tomaste todo.
jessnapo37, de acuerdo con los Términos y condiciones generales, el pago es 5 veces el monto del bono, pero en las condiciones de ese bono específico con el que has jugado, se indica que el retiro máximo es de 50 $. Una vez más, solo sabemos esto por los términos que el equipo del casino nos ha proporcionado, por lo que, para saber si existía dicho término en el momento en que usted mismo activó el bono, necesitamos cualquier información que nos lo demuestre. Por favor, envíe capturas de pantalla a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru .
Estoy revisando todo para enviar las capturas de pantalla y las cosas que tengo de ellas y los correos electrónicos.
jessnapo37, ¿ha encontrado alguna prueba de que el monto máximo de retiro se indicó en un monto distinto de 50 $?
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