Limitless Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.

Les envié un correo electrónico tras otro sobre la verificación de mi cuenta, tienen todos mis documentos, no puedo obtener nada de ellos, además de una respuesta automática genérica que me dice que me comunique con su chat en vivo ... no tienen un chat en vivo ... allí no hay chat en vivo en su sitio web, tienen un correo electrónico en la lista para atención al cliente, no le dan instrucciones sobre lo que necesitan verificar, así que envié un correo electrónico de atención al cliente con los 5 documentos kyc que serían necesarios, no puedo obtener un humano real para responderme. Honestamente, es como si no tuvieran atención al cliente y las reseñas que son positivas aquí son 100% falsas de personas afiliadas al casino allí, porque no sé cómo pueden cobrar nada cuando no hay un correo electrónico de servicio al cliente dedicado. para un departamento bancario, o cualquier cosa. Ha sido tan molesto que odio tener que perseguir a estas personas por tan poco dinero porque quieren que la gente se dé por vencida. Pueden revisar mis correos electrónicos de servicio al cliente y verificar mi cuenta para que pueda retirar mis ganancias porque no he podido hacer nada durante una semana porque este lugar es un espectáculo de payasos.

Estimado Vanillagorilla22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Revisé el sitio web para obtener instrucciones específicas sobre cómo verificar una cuenta. Independientemente del soporte anunciado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, no he encontrado el chat en vivo.

¿Es esta la dirección de correo electrónico a la que has estado tratando de llegar support@limitlesscasino.com ?

Encontré una dirección de correo electrónico más que podría ser útil: pitboss@limitlesscasino.com . Por favor, inténtalo y mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Sí, es la cuenta support@limitless en la que puede hacer clic para obtener servicio al cliente. Pero este lugar en cada correo electrónico automático que me envían me dice que use el chat en vivo para resolver el problema rápidamente. Y como dijiste, no tienen un chat en vivo, así que no creo que tengan ningún tipo de servicio al cliente, y el correo electrónico solo arroja respuestas genéricas automatizadas. Y sé que kyc lleva algo de tiempo (aunque el programa para verificar que la mayoría de los casinos han actualizado literalmente toma 90 segundos para analizar y certificar completamente su verificación, toma dos segundos, no les crea cuando dicen que tienen una persona revisando eso, no es cierto, escanean los documentos en un programa de computadora y dará una lectura de verificación en menos de 2 minutos, así que si te dicen eso, no les creas, se están estancando), pero mi problema ni siquiera es el kyc es si el correo electrónico de los documentos se envió a la dirección correcta, solo tienen esa dirección en la lista, y no importa lo que cada casino le diga inmediatamente después de recibirlos que los tienen y que están siendo revisados. Aquí no puede recibir un correo electrónico que me informe si el departamento correcto los tiene, porque generalmente necesitan ir al departamento bancario pero no tienen un correo electrónico del departamento bancario en la lista. Literalmente, no hay forma de contactar a nadie de este casino para verificar el estado, ver si tienen los documentos o averiguar si fueron enviados al departamento correcto porque solo tienen 1 línea de comunicación por correo electrónico en la lista. Realmente creo que todas las reseñas de personas que dicen que fueron verificadas y pagadas al instante son completamente falsas y solo son personas afiliadas al casino que crean cuentas para dar la ilusión de que tienen buena reputación. Un tipo dice que lo verificaron en un par de horas desde el mes pasado. Quiero saber cómo. ¿Cómo se verificó de inmediato cuando ni siquiera enumeran qué documentos necesitan para la verificación o el departamento correspondiente para enviar un correo electrónico para acelerar el proceso para que no tenga que enviar todos sus documentos a su correo electrónico de atención al cliente que no es incluso un correo electrónico real solo arroja respuestas automáticas.

Muchas gracias, Vanillagorilla22, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Vanillagorilla22 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Limitless Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué este proceso de verificación tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápido.

¡Gracias!

Cuestión ha sido resuelta

Hola Vanillagorilla22,

Espero que estés bien y seguro.

Esperamos que el problema que ha experimentado se haya resuelto y que esté disfrutando de su estadía en Limitless Casino.

Si necesita ayuda adicional, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros!

Atentamente,

Gestión ilimitada del casino

Estimado Vanillagorilla22,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Pedro