El jugador de Japón no está satisfecho con los términos y condiciones promocionales. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Live Casino House - Reglas de bonificación de interrogatorio del jugador.
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Importe: 100 $
Live Casino House
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Live Casino House has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
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Hice mi primer depósito, presioné Relax's Temple Temple, saqué un giro gratis y obtuve ganancias de alrededor de $ 30, pero cuando revisé el saldo en el lobby, las ganancias que obtuve en efectivo se reflejaron en el saldo de bonificación. Cuando leí la explicación, estaba escrito que la bonificación se puede usar cuando el caché se convierte en 0, así que lo informé al soporte de chat, pero la respuesta fue demasiado terrible y presenté una queja al soporte de la oficina central. Sin embargo, tampoco estoy de acuerdo con la respuesta aquí, así que vine aquí como una organización de terceros. De acuerdo con la explicación, parece que se otorgan puntos de bonificación de bloqueo además del bono de depósito, y se dijo que al golpear una tragamonedas, se consumirá antes que el efectivo, pero no estoy convencido.
Si es así, creo que la descripción del bono de bloqueo también debería publicarse en el sitio. Después de usarlo sin saberlo, el orden es diferente en la explicación, ¿verdad?
No podemos perdonar este problema de ganar dinero y la actitud de chat que hace que el jugador se enoje, ¡así que no vale la pena a menos que obtenga la tarifa mínima por molestias o la tarifa de disculpa!
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado blondsaurus5234,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha activado un bono de depósito primero? Por lo tanto, ganó en la tirada gratis y las ganancias se agregaron a su saldo de bonificación, ¿es correcto?
¿Podría enviarnos una captura de pantalla de su historial de bonos y su registro de juego? Mi correo electrónico es
A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado blondsaurus5234,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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