El jugador de Australia solicitó una autoexclusión en el casino. Sin embargo, el casino continuó enviando correos electrónicos promocionales y permitió más depósitos. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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LiveBet Casino - El jugador solicita un reembolso del depósito.
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Importe: A$452
LiveBet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Informé a LiveBet el 23 de junio que tenía un problema con el juego a través de su chat de cliente y luego nuevamente por correo electrónico y les pedí que cerraran mi cuenta de forma permanente.
Continuaron enviándome promociones por correo electrónico. Como jugador con problemas, sucumbí. Me permitieron depositar la cantidad anterior después de informarles que tenía un problema y pedir que cerraran mi cuenta.
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hace 1 año
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Estimado kmfisher1986,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con LiveBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
- ¿Puede acceder actualmente a su cuenta de casino?
- Después de solicitar una autoexclusión en el casino el 23 de junio, ¿se cerró su cuenta, pero luego se volvió a abrir?
- ¿Cuándo exactamente envió la solicitud de autoexclusión por correo electrónico y cuándo depositó en el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Solicité la autoexclusión debido a un problema con el juego el 23 de junio de 2023. Tengo el correo electrónico como prueba.
La apuesta en vivo continuó enviándome marketing y mi cuenta permaneció abierta. Nunca lo cerraron. Pude depositar más de $450 ayer, 16 de julio de 2023.
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hace 1 año
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Gracias por la explicación.
¿Podría enviarme también el correo electrónico que envió al casino? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
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hace 1 año
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Hola, kmfisher1986:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lo siento por pasar por alto su correo electrónico y por la respuesta tardía.
¿Ha enviado el correo electrónico con la solicitud de autoexclusión de su correo electrónico registrado en el casino? Esperaré tu respuesta.
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