PrincipalQuejasLiveBet Casino - Se retrasaron los retiros y las ganancias del jugador.

LiveBet Casino - Se retrasaron los retiros y las ganancias del jugador.

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Importe: 1.579 €

LiveBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 19/11/2023 | Caso cerrado : 06/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador irlandés llevaba más de tres semanas esperando que se procesara su retirada de 800 euros tras una nueva verificación de su cuenta. También había otros 778,58 euros en la cuenta a los que no pudo acceder porque el retiro inicial estaba pendiente, elevando la cantidad en disputa a 1578,94 euros. Nos comunicamos con el jugador para obtener detalles adicionales; sin embargo, debido a la falta de respuesta, no pudimos investigar más. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 12 meses
Traducción

Solicité un retiro en octubre por 800 euros, pero me pidieron que enviara documentación adicional, a pesar de que mi cuenta ya estaba verificada. Proporcioné rápidamente la documentación adicional. Aproximadamente 2 semanas después, mi cuenta finalmente se volvió a verificar y finalmente pude volver a solicitar mi retiro de 800 euros el 1 de noviembre. Casi 3 semanas después, el retiro aún está pendiente en la cuenta a pesar de intentar obtener más información en el chat en vivo varias veces. El monto del retiro es de 800 euros y hay otros 778,58 euros en mi cuenta por los cuales no puedo solicitar un retiro hasta que se haya procesado el retiro inicial de 800 euros, de ahí el monto en disputa de 1578,94 euros.

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Público
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hace 12 meses
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Estimado Adam353,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con LiveBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, Adam353:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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