Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Desde cuándo tienes un registro activo de Gamstop?
¿Cuándo creó su cuenta de casino y cuándo realizó depósitos en el casino? ¿Cuándo ha solicitado un reembolso de sus depósitos del casino? ¿Ha respondido el casino a sus solicitudes?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear Candice,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Since when do you have an active Gamstop registration?
When have you created your casino account and when have you made deposits to the casino? When have you requested a refund of your deposits from the casino? Has the casino responded to your requests?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Traducción automática: