El jugador de Brandeburgo lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción". El jugador luego reabrió la queja para informarnos que recibió sus ganancias, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
desafortunadamente, locowin no da resultado con tácticas dilatorias. Ahora son 12 días. Al principio significaban 72 horas, luego 10 días, ahora semanas. No jugué con bonificación y gané normalmente. Solo gané 2000. Luego me escribieron este correo electrónico diciendo que superé el límite de pago semanal. Límite de 2000 euros por semana?????? ¿¿¿Es eso cierto??? cada vez que escribo un correo electrónico a locowin, recibe un correo electrónico de vuelta y con tácticas dilatorias, se verifica en el departamento de seguridad y ahora de 72 horas, luego 10 días ahora tomará semanas. Me pregunto cuántas personas trabajan allí. En cualquier caso, advierto contra jugar allí.
Lamentablemente no, mientras tanto han pasado 2 semanas. Siguen escribiendo lo mismo y te desaniman. Algo anda mal con locowin.
Ausserdem bin ich vollständig verifiziert. Hier die vollständige Mail von locowin.
Nos complace confirmar que ahora hemos verificado con éxito sus documentos KYC. Gracias por su cooperación.
Atentamente, el equipo de Locowin.
Nota: esta dirección de correo electrónico no puede aceptar respuestas.
Estimado Cheungyukloon,
Desafortunadamente, hemos llegado al punto en que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Locowin Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Solo puedo sugerirle que envíe la queja a la MGA (el regulador del casino).
Puedes llenar el formulario aquí:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
cheungyukloon nos informó que recibió sus ganancias. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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