Problemas de KYC.
Hola,
Inicialmente, me pidieron que verificara mi dirección en el Casino: Locowin.com. No se aceptó como documento un contrato de alquiler. Recomendaron un "extracto bancario" como alternativa. Sin embargo, mi banco en línea no fue aprobado. Sin embargo, es el mismo banco que uso para realizar depósitos. Además, el documento no debe tener más de 3 meses de antigüedad. Sin embargo, en Alemania solo recibimos las facturas de servicios públicos o de calefacción una vez al año.
Mi identificación debe ser verificada para poder realizar retiros. Desafortunadamente, mi identificación había caducado. Por lo tanto, solicité uno nuevo en el ayuntamiento de mi localidad y lo enviaré pronto.
Además de esto, me pidieron que verificara también mi tarjeta de crédito, específicamente el reverso firmado. El problema es que tengo una tarjeta transparente que no tiene campo para firma.
¿Como puede ésto ser resuelto? ¿Cómo puedo acceder a mis ganancias?
¿Podría considerarse una declaración de pensión un documento válido?
En general, acceder a mis ganancias parece muy difícil. Constantemente tengo que comprobar si mis documentos han sido recibidos para acelerar su procesamiento.
El Chat es muy amigable pero ofrece poca ayuda.
Atentamente,
KYC Issues.
Hello,
Initially, I was asked to verify my address with the Casino: Locowin.com. A rental contract was not accepted as a document. They recommended a "Bank Statement" as an alternative. However, my online bank was not approved. Yet, it's the same bank I use to make deposits. Additionally, the document should not be more than 3 months old. However, in Germany, we only get utility bills or heating cost bills once a year.
My ID has to be verified in order to make withdrawals. Unfortunately, my ID had expired. Hence, I've applied for a new one at my local city hall and will be submitting it soon.
In addition to this, I was asked to also verify my credit card - specifically, the signed back of it. The problem is, I have a transparent card that has no field for a signature.
How can this be resolved? How can I access my winnings?
Could a pension statement be considered a valid document?
Overall, accessing my winnings appears to be very difficult. I constantly have to check whether my documents have been received to expedite their processing.
The Chat is very friendly but offers little help.
Best Regards,
KYC Probleme.
Guten Tag,
zuerst sollte ich bei dem Casino: Locowin.com meine Adresse verifizieren. Ein Mietvertrag wurde nicht als Dokument akzeptiert. Es hieß sein „Bank Statement" sei möglich. Allerdings wurde meine Bank abgelehnt, weil es eine online Bank ist. Einzahlungen funktionieren aber über diese Bank. Das Dokument, darf auch nicht älter als 3 Monate sein. Eine Stromabrechnung oder Heizkostenabrechnung bekommt man in Deutschland aber nur ein Mal im Jahr.
Meine ID soll auch überprüft werden um die Auszahlungen vorzunehmen. Mein Ausweis war leider abgelaufen, werde nun einen neuen beantragen bei der Stadt und diesen dann einreichen.
zusätzlich soll ich aber nun auch meine Kreditkarte verifizieren. Auf der Rückseite mit Unterschrift. Allerdings habe ich eine transparente Karte ohne Unterschrift Feld.
Wie kann man das lösen ? Wie komme ich an meinen Gewinn ?
Wäre ein Rentenbescheid ein gültiges Dokument?
Alles in einem wird es mir sehr schwer gemacht, an meinen Gewinn zu kommen. Immer muss man nachfragen ob die Dokumente angekommen sind, damit Sie schnell bearbeitet werden.
Der Chat ist sehr freundlich, hilft aber wenig weiter
mit freundlichen Grüßen
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